Niniejszy dodatek dotyczący parametrów technicznych (zwany dalej„Dodatkiem”) stanowi część Warunków korzystania z usług Instantly i jest do nich włączony. Prosimy o uważne zapoznanie się z nim, aby lepiej zrozumieć niektóre aspekty techniczne (oraz zależności) określonych funkcji naszych Usług.
Kampanie e-mailowe i powiązane dane analityczne – informacje ogólne
Wramach naszych Usług użytkownik ma dostęp do danych analitycznych na pulpicie nawigacyjnym dotyczących kampanii, które obsługujemy. Warto pamiętać o środkach technicznych, z których korzystamy, realizując dla Państwa nasze kampanie, a także o ograniczeniach w zakresie dokładnego mierzenia ich wyników.
Wskaźniki „otwarć”
Nasze usługi umożliwiają śledzenie wskaźników „otwarć” wiadomości e-mail wysłanych w ramach kampanii, ale nie jest to wymagane. Ważne jest, aby zrozumieć ograniczenia wskaźników „otwarć” jako wskaźnika analitycznego. Śledzenie otwarć polega na umieszczeniu piksela śledzącego (przezroczystego obrazka) w treści wiadomości e-mail. Gdy obraz ten zostanie załadowany, rejestruje się to jako zdarzenie „otwarcia” w odniesieniu do danej wiadomości e-mail. Jednak opisany powyżej proces nie jest w 100% niezawodny z kilku powodów, co utrudnia potwierdzenie statusu „otwarcia”.
Rejestrujemy wszystkie „otwarcia” w momencie ich zgłoszenia do naszego systemu, bez przeprowadzania dalszej weryfikacji. W szczególności, gdy do naszych serwerów wysyłane jest żądanie załadowania osadzonego piksela śledzącego, automatycznie rejestrujemy ten e-mail jako „otwarty”, nawet jeśli takie stwierdzenie jest nieprawidłowe. Komplikacje związane ze śledzeniem wskaźnika „otwarć” obejmują następujące kwestie: Brak śledzenia niektórych danych: Instantly nie śledzi: (i) adresów IP, z których pochodzą żądania załadowania piksela śledzącego, ani (ii) tego, czy piksel śledzący został załadowany po stronie odbiorcy, czy nadawcy (na przykład poprzez otwarcie wysłanego e-maila).
Fałszywe alarmy: Obserwujemy rosnącą liczbę fałszywych alarmów dotyczących wskaźników „otwarć”, na które nie mamy wpływu. Poniżej znajduje się kilka przykładów: Oznaczenie „otwarte” dla wiadomości e-mail odrzuconych przez filtry: Obecność piksela śledzącego otwarcie może spowodować, że wiadomość e-mail zostanie odrzucona przez boty z powodu obecności tego obrazu (który może być postrzegany jako załącznik, a zatem budzić podejrzenia botów przeprowadzających wstępne skanowanie). Odrzucenie przez bota może spowodować wygenerowanie oznaczenia „otwarte” w naszym systemie.
Buforowanie i podglądy: Niektóre narzędzia do obsługi poczty elektronicznej mogą traktować wyświetlenia w okienku podglądu lub buforowane wersje wiadomości jako „otwarcia”, nawet jeśli odbiorca nie zapoznał się w pełni z treścią. Może to prowadzić do zawyżonych wskaźników „otwarć”.
Czynniki wywołujące ładowanie: Korzystanie z niektórych klientów poczty elektronicznej lub narzędzi może automatycznie powodować ładowanie obrazów, w tym pikseli śledzących, po zaznaczeniu wiadomości e-mail, nawet jeśli odbiorca nie otworzył jej w całości.
Wyświetlanie obrazów przez zewnętrznych pośredników między nadawcą a odbiorcą: Niektóre programy pocztowe lub platformy mogą automatycznie ładować obrazy osadzone w wiadomościach e-mail w celach śledzenia (na przykład w celu zapisania obrazów na swoich serwerach przed udostępnieniem ich użytkownikowi), nawet jeśli odbiorca nie otworzy aktywnie wiadomości. Żądania te są kontrolowane przez podmioty zewnętrzne i mogą pochodzić z programu pocztowego lub platformy po stronie nadawcy lub odbiorcy. Tego typu żądania mogą również pochodzić z serwera, który nie znajduje się na ścieżce dostarczania wiadomości e-mail. Może to być serwer odpowiedzialny za dostarczanie treści po stronie nadawcy lub odbiorcy. Na przykład takie zautomatyzowane żądanie może pochodzić z serwera (lub usługi) odpowiedzialnego za dostarczanie treści na Gmail.com (tj. klienta internetowego), oprócz wszelkich innych serwerów zaangażowanych w wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail.
Filtry botów i spamu: Niektóre automatyczne boty lub filtry spamu mogą nieumyślnie uruchomić piksel śledzący.
Podgląd: Niektórzy dostawcy poczty elektronicznej oferują tryb podglądu, dzięki czemu użytkownicy mogą „otworzyć” wiadomość e-mail bez faktycznego jej otwierania, na przykład w celu jej przeniesienia lub usunięcia. W tym przypadku, nawet jeśli odbiorca nie otworzy aktywnie wiadomości e-mail, zostanie to zarejestrowane jako „otwarcie”.
Przeciąganie i upuszczanie: Przeciągnięcie i upuszczenie (nawet do kosza) może uruchomić piksel śledzący i zostać zarejestrowane jako „otwarcie”. Wstępne ładowanie treści: Klienci poczty elektronicznej i aplikacje mogą wstępnie ładować wiadomości e-mail, aby skrócić czas ich wyświetlania. Takie wstępne ładowanie może spowodować uruchomienie piksela śledzącego, nawet jeśli odbiorca nie otworzy wiadomości e-mail.
Sortowanie wiadomości e-mail: Przeniesienie wiadomości e-mail z jednego folderu do drugiego lub użycie filtrów skrzynki odbiorczej może również spowodować uruchomienie piksela śledzącego, nawet jeśli odbiorca nie wchodził w interakcję z treścią wiadomości.
Wyniki fałszywie ujemne: Zdarzają się również wyniki fałszywie ujemne. Na przykład niektórzy dostawcy poczty elektronicznej, klienci pocztowi i aplikacje mogą zezwalać odbiorcy na otwarcie wiadomości e-mail, ale jednocześnie blokować osadzony piksel śledzący, co oznacza, że piksel ten może nie zostać uruchomiony nawet po otwarciu wiadomości.
Podmioty pośredniczące między nadawcą a odbiorcą:
Jak wspomniano powyżej, fakt otwarcia wiadomości e-mail jest ustalany poprzez umieszczenie przezroczystego obrazka (piksela śledzącego) w treści wiadomości. Gdy do naszych serwerów wysyłane jest żądanie załadowania tego piksela śledzącego, nasze systemy automatycznie rejestrują to jako „otwarcie”. Oprócz wyjaśnień podanych powyżej, technicznym czynnikiem wyzwalającym ten status „otwarcia” może być również pośrednik będący stroną trzecią pomiędzy nadawcą a odbiorcą, a nie bezpośrednio ścieżka dostarczenia. Niektórzy dostawcy usług poczty elektronicznej lub klienci poczty elektronicznej mogą wysyłać automatyczne żądania w celu załadowania obrazów osadzonych w wiadomościach e-mail (na przykład w celu zapisania obrazów na swoich serwerach przed udostępnieniem ich użytkownikowi).
Takie automatyczne żądania mogą pochodzić z dowolnego serwera zewnętrznego lub klienta poczty elektronicznej, który uczestniczy w dostarczaniu wiadomości e-mail do użytkownika, zarówno po stronie nadawcy, jak i odbiorcy.
Taka prośba może również pochodzić z serwera, który nie znajduje się na trasie dostarczania wiadomości e-mail między serwerem dostawcy usług poczty elektronicznej nadawcy a serwerem dostawcy usług poczty elektronicznej odbiorcy. Na przykład takie zautomatyzowane żądanie może pochodzić z serwera (lub usługi) odpowiedzialnego za wyświetlanie treści na stronie Gmail.com (tj. klienta internetowego), a także z dowolnych serwerów uczestniczących w wysyłaniu i odbieraniu wiadomości e-mail. Takie zautomatyzowane żądania dotyczące ładowania obrazów osadzonych w wiadomości e-mail – w tym czynniki decydujące o tym, kiedy takie żądania są wysyłane oraz czy odbywa się to z udziałem człowieka, czy bez niego – są kontrolowane przez podmioty zewnętrzne.
Niektórzy klienci poczty elektronicznej lub dostawcy usług pocztowych mogą zawsze wyświetlać obrazy po uprzednim zapisaniu ich na swoich serwerach – w takich przypadkach otwarcie wiadomości e-mail przez użytkownika może nie spowodować wysłania bezpośredniego żądania z urządzenia użytkownika do naszych serwerów.
Podsumowanie: W związku z powyższym firma Instantly nie może potwierdzić, że dostarczane przez nią wskaźniki wskaźnika „otwarć” są w 100% dokładne; opierają się one wyłącznie na rozsądnych staraniach firmy Instantly mających na celu śledzenie wskaźników „otwarć”.
Mimo to użytkownik może uznać ten wskaźnik za przydatny, na przykład w sytuacji, gdy wskaźnik „otwarć” jest bardzo niski, co może wówczas wymagać zbadania. Jeśli masz wątpliwości co do dokładności analizy wskaźnika „otwarć”, możesz wyłączyć śledzenie „otwarć”, co samo w sobie może spowodować, że mniej wiadomości e-mail zostanie odfiltrowanych z skrzynek odbiorczych, jak zauważono powyżej .
Niektórzy z naszych klientów wolą opierać się na rzeczywistych wskaźnikach odpowiedzi, umówionych spotkaniach i wygenerowanych przychodach jako przykładach alternatyw dla analizy wskaźnika „otwarć” przy podejmowaniu decyzji biznesowych.
Analiza wiadomości e-mail typu „warm up”
CzęśćUsług wykorzystuje wiadomości e-mail typu „warm up”, których celem jest poprawa zarówno wskaźników otwarć (więcej na temat wskaźników otwarć powyżej), jak i wskaźników akceptacji. Nie zawsze jesteśmy w stanie stwierdzić, czy taki e-mail z zaproszeniem do rejestracji wraca jako niedostarczony. W przypadku potwierdzenia odrzucenia wiadomości możemy ponownie podjąć próbę wysłania wiadomości testowej na inne konto powiązane z Twoją pulą testową.
Nie gwarantujemy, że proces „rozgrzewki” ani ŻADNE inne usługi Instantly poprawią ogólną wydajność Twojego konta, jego reputację lub dostarczalność wiadomości e-mail, ponieważ na te wyniki wpływa wiele czynników.
Nie gwarantujemy, że korzystanie z usługi „warm up” lub JAKIEJKOLWIEK innej usługi Instantly nie spowoduje umieszczenia Państwa domeny, kont e-mailowych lub jakiejkolwiek innej infrastruktury na liście blokowanych – ani że nie doprowadzi to do zakłóceń w świadczeniu usług przez zewnętrznego dostawcę poczty elektronicznej lub innego dostawcę oprogramowania lub usług, ponieważ na takie skutki może wpływać wiele innych czynników.
Na podstawie danych, którymi dysponujemy w danym momencie, przedstawiamy naszą najlepszą szacunkową liczbę wiadomości rozsyłanych w ramach kampanii promocyjnych, które – jak wynika z naszych danych – nie trafiły do folderów ze spamem.
Należy jednak pamiętać, że jest to jedynie szacunkowa wartość, a na dokładność otrzymanych przez nas danych oraz przekazywanych Państwu szacunków mogą wpływać różne czynniki pozostające poza naszą kontrolą, w tym między innymi zasady stosowane przez różnych dostawców usług internetowych, z którymi mają kontakt nasze Usługi, filtry poczty elektronicznej stosowane przez odbiorców oraz problemy związane z serwerami i połączeniami.
Następnie natychmiast próbuje wykryć odrzucone wiadomości e-mail, ale nie gwarantuje całkowitej niezawodności. Zgodnie z Warunkami korzystania z usługi Instantly: „Usługa Instantly, platforma Instantly oraz dokumentacja są udostępniane »w stanie, w jakim się znajdują« i »w miarę dostępności« . Ponadto firma Instantly nie »gwarantuje, że wszystkie wiadomości e-mail zostaną przetworzone i dostarczone przez Instantly«.”
Nie możemy zagwarantować, że liczba wiadomości e-mailowych służących do rozgrzewania listy adresowej, którą ustaliłeś w swoich ustawieniach, będzie dokładnie odpowiadać liczbie dostarczonych wiadomości. Chociaż staramy się osiągnąć preferowaną przez Ciebie liczbę, ograniczenia techniczne uniemożliwiają nam zapewnienie dostarczenia dokładnie ustalonej ilości.
Adresy IP i listy blokowanych adresów
Niemamywpływuna to, czy adresyIPlub infrastruktura wykorzystywana przez Instantly mogą znaleźć się na jakiejkolwiek czarnej liście (lub liście blokowanych adresów) albo w jakimkolwiek innym filtrze antyspamowym lub podobnych technologiach w Internecie, ani nie gwarantujemy, że tak się nie stanie.
Natychmiast wykorzystuje adresy IP przydzielone przez zewnętrznych dostawców infrastruktury chmurowej. Dokładamy wszelkich starań, aby zgodnie z wewnętrznymi procedurami identyfikować adresy IP znajdujące się na czarnej liście i unikać korzystania z nich, jednak nie możemy zagwarantować, że żaden adres IP używany przez Instantly nie pojawi się na jakiejkolwiek czarnej liście lub liście zablokowanych adresów.
Śledzenie linków
Śledzenielinkówwiąże się z podobnymi wyzwaniami jak śledzenie wskaźnika otwarć, m.in.: Buforowanie i podglądy: Klienci poczty elektronicznej często buforują treść wiadomości, w tym linki i obrazy, aby skrócić czas ładowania. Może to prowadzić do sytuacji, w których odbiorcom wyświetlana jest wersja z pamięci podręcznej, co powoduje śledzenie linku, nawet jeśli odbiorca nie kliknął go aktywnie.
Wyzwalacze ładowania: Niektóre programy pocztowe lub narzędzia automatycznie ładują obrazy i piksele śledzące, gdy odbiorca otworzy lub zaznaczy wiadomość e-mail. Może to spowodować uruchomienie funkcji śledzenia linków, mimo że odbiorca nie zapoznał się z samą treścią.
Wyświetlanie obrazów: Niektóre platformy pocztowe automatycznie wyświetlają obrazy, aby zapewnić odbiorcom płynne działanie serwisu. Może to jednak spowodować, że linki zostaną zarejestrowane jako kliknięte, nawet jeśli odbiorca nie wykonał żadnej wyraźnej czynności w stosunku do linku.
Filtry botów i spamu: Automatyczne filtry botów i spamu mogą nieumyślnie reagować na linki zawarte w wiadomościach e-mail, powodując fałszywe alarmy podczas śledzenia linków. Te interakcje nie stanowią prawdziwego zaangażowania odbiorców i mogą zafałszować dane analityczne.
Tryb podglądu: Wielu dostawców usług poczty elektronicznej oferuje tryb podglądu, który pozwala użytkownikom zapoznać się z treścią wiadomości bez konieczności jej pełnego otwierania. Może to prowadzić do niedokładności w śledzeniu linków, ponieważ odbiorcy mogą przeglądać podgląd wiadomości bez aktywnego klikania w linki.
Zdarzenia mechaniczne: czynności takie jak podgląd wiadomości e-mail, przeciągnięcie jej do folderów (w tym do kosza) lub przeniesienie mogą uruchomić śledzenie linków. Te mechaniczne interakcje niekoniecznie odzwierciedlają rzeczywiste zainteresowanie odbiorcy linkiem.
Fałszywie ujemne wyniki: Niektórzy dostawcy poczty elektronicznej mogą domyślnie blokować treści zewnętrzne, w tym piksele śledzące. Może to skutkować utratą danych dotyczących śledzenia linków, ponieważ piksel nie jest ładowany po kliknięciu linku.
Filtrowanie wiadomości e-mail: Programy pocztowe i serwisy pocztowe mogą stosować dodatkowe mechanizmy filtrujące, które uniemożliwiają ładowanie niektórych pikseli śledzących. Może to prowadzić do niespójności w wynikach śledzenia linków.
Dostęp mobilny i w trybie offline: Odbiorcy przeglądający wiadomości e-mail na urządzeniach mobilnych lub w trybie offline mogą nie uruchamiać pikseli śledzących linki ze względu na różne zachowania i ograniczenia klientów poczty elektronicznej.
Ustawienia prywatności: Ustawienia klienta poczty elektronicznej i przeglądarki ukierunkowane na ochronę prywatności mogą blokować piksele śledzące, co może skutkować niedokładnymi danymi dotyczącymi śledzenia linków.
Problemy z siecią: Przejściowe problemy z siecią lub wolne połączenia mogą uniemożliwić załadowanie pikseli śledzących, co powoduje, że prawidłowe kliknięcia linków nie są dokładnie rejestrowane.
Opóźnione ładowanie: Niektóre programy pocztowe mogą opóźniać ładowanie obrazów i pikseli śledzących do momentu zakończenia wstępnego podglądu wiadomości. Może to prowadzić do rozbieżności między momentem interakcji z linkiem a momentem uruchomienia piksela śledzącego.
Domeny śledzenia
Jeśli nie dodasz własnej domeny śledzenia, usługanatychmiastwykorzysta wspólną pulę domen śledzenia. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby domeny te nie znalazły się na żadnych listach blokowanych, nie gwarantujemy, że żadna z domen śledzących wykorzystywanych przez Instantly nie pojawi się na jakiejkolwiek czarnej liście lub liście blokowanych. Nie gwarantujemy również, że stosowanie niestandardowych domen śledzących w wiadomościach e-mail wysyłanych za pośrednictwem Instantly wykluczy pojawienie się tych domen na czarnej liście lub liście blokowanych, ponieważ na wynik ten wpływa wiele innych czynników.
Wskaźniki odrzuceń
Wskaźniki odrzuceń, które odzwierciedlają liczbę niedostarczonych wiadomości e-mail, zależą od szeregu czynników, które mogą czasami prowadzić do niedokładności w raportowanych wskaźnikach. Czynniki wpływające na te potencjalne rozbieżności obejmują: Odpowiedzi serwerów: Na współczynnik odrzuceń mogą wpływać odpowiedzi serwerów pocztowych odbiorców, które mogą różnić się pod względem dokładności i mechanizmów raportowania.
Tymczasowe problemy z dostarczaniem wiadomości: Przejściowe problemy z siecią lub serwerem mogą powodować tymczasowe powiadomienia o odrzuceniu wiadomości, nawet jeśli wiadomość e-mail zostanie ostatecznie pomyślnie dostarczona.
Ustawienia odbiorców: Odbiorcy mogą stosować rygorystyczne filtry antyspamowe lub mieć takie konfiguracje poczty elektronicznej, które powodują fałszywe odrzucenia wiadomości.
Opóźnienia w raportowaniu: Niektóre odrzucenia mogą nie zostać zgłoszone od razu, co powoduje opóźnienia w uzyskaniu dokładnych danych dotyczących wskaźnika odrzuceń.
Odbicia miękkie: Odbicia miękkie, spowodowane przejściowymi problemami, takimi jak przepełnione skrzynki pocztowe, nie zawsze mogą dokładnie odzwierciedlać długoterminowe zaangażowanie.
Fałszywe alarmy: Prawdziwe wiadomości e-mail mogą zostać oznaczone jako odrzucone z powodu nieprawidłowej konfiguracji lub błędnej interpretacji przez serwery pocztowe.
Zachowania użytkowników: Odbiorcy, którzy otwierają wiadomości e-mail na krótką chwilę, a następnie oznaczają je jako spam, mogą wpływać na obliczenia wskaźnika odrzuceń.
Zmieniający się świat poczty elektronicznej: Systemy pocztowe i mechanizmy dostarczania wiadomości są złożone i nieustannie ewoluują, co powoduje niepewność w obliczeniach wskaźnika odrzuceń.
Rezygnacje odbiorców: wiadomości e-mail oznaczone jako odrzucone mogą zawierać adresy odbiorców, którzy zrezygnowali z subskrypcji, co wpływa na dokładność danych.
Wiele adresów: Adresy e-mail z wieloma aliasami lub ustawieniami przekierowania mogą powodować rozbieżności w śledzeniu wiadomości zwrotnych.
Inne wskaźniki
Liczbawysłanych wiadomości: Ze względu na ograniczenia techniczne nie możemy zagwarantować stuprocentowej dokładności w śledzeniu każdej wysłanej wiadomości e-mail. Opóźnienia w aktualizacji danych i reakcjach serwera mogą czasami powodować rozbieżności w podawanych danych dotyczących liczby wysłanych wiadomości. Odpowiedzi/Liczba odpowiedzi: Ze względów technicznych nie wszystkie odpowiedzi mogą być wyświetlane ze 100% dokładnością. Na wynik mogą wpływać takie czynniki, jak filtry antyspamowe i zachowania odbiorców. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak największą dokładność, jednak mogą wystąpić pewne rozbieżności. Liczba osób, które zrezygnowały z subskrypcji: Ze względu na ograniczenia techniczne nie zawsze jesteśmy w stanie natychmiast zarejestrować każdą rezygnację z subskrypcji. Różnice w ustawieniach poczty elektronicznej i sposobie działania klientów mogą powodować niewielkie odchylenia w podawanych danych dotyczących liczby osób, które zrezygnowały z subskrypcji.
Testy A/B / Analiza krokowa: Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić rzetelne dane, złożony charakter interakcji e-mailowych oraz czas przetwarzania mogą powodować niewielkie różnice w wynikach naszych testów A/B. Nasze analizy kroków dostarczają cennych danych, jednak ze względu na złożoność techniczną mogą wystąpić pewne odchylenia.
CRM
Wartość„Całkowite szanse” wynika z ustalonej przez Ciebie wartości potencjalnego klienta, a nie odzwierciedla dokładną kwotę wygenerowanych przychodów. Takie podejście uwzględnia możliwość występowania różnych wartości wskaźnika wyprzedzenia i zapewnia elastyczność w ocenie możliwości. Chociaż liczba ta pokrywa się z Państwa wycenami potencjalnych klientów, należy pamiętać, że może ona nie odzwierciedlać bezpośrednio rzeczywistych wyników finansowych.
Unibox
Należy pamiętać, że ze względu na ograniczenia techniczne nie możemy zagwarantować, że w Uniboxie znajdą się wszystkie wiadomości e-mail, odpowiedzi i załączniki. Ponadto automatyczne oznaczanie tagami przez sztuczną inteligencję oraz wyświetlanie załączników mogą nie zawsze zapewniać pełną dokładność.
Gdy użytkownicy podłączają konto e-mail do platformy Instantly, funkcja Unibox pobiera i wyświetla wiadomości e-mail z tej skrzynki odbiorczej, ułatwiając scentralizowane zarządzanie skrzynką. W ramach tej funkcji Unibox może wyświetlać nie tylko wiadomości e-mail wysłane lub otrzymane w ramach kampanii Instantly, ale także wiadomości e-mail niezwiązane z kampaniami, które znajdują się na podłączonym koncie e-mail.
Wiadomości e-mail i załączniki pobrane z podłączonych skrzynek pocztowych są przechowywane przez Instantly wyłącznie w celu wyświetlenia ich użytkownikowi w interfejsie Unibox. Firma Instantly nie uzyskuje dostępu do tych danych, nie odczytuje ich, nie analizuje ani nie wykorzystuje do żadnych innych celów.
Ta funkcja jest opcjonalna i można ją w dowolnym momencie wyłączyć w menu Ustawienia > Preferencje Unibox. Po wyłączeniu tej funkcji system natychmiast przestaje zapisywać wszelkie nowo otrzymane wiadomości e-mail lub załączniki dla tego obszaru roboczego.
Załączniki są przechowywane w infrastrukturze chmurowej Instantly za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług zarządzania plikami. Pliki są szyfrowane zarówno podczas przesyłania, jak i w stanie spoczynku, jednak serwis Instantly nie udziela żadnych gwarancji ani zapewnień dotyczących bezpieczeństwa, przechowywania ani stałej dostępności załączników. Załączniki mogą zostać usunięte, stać się niedostępne lub nie załadować się z różnych powodów, w tym z powodu problemów technicznych, podejrzenia nadużycia lub błędu dostawcy.
Załączniki pozostają dostępne na oryginalnych kontach e-mail użytkowników; Instantly nie usuwa ani nie zmienia tych oryginałów. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie dostępu do swoich wiadomości e-mail i załączników.
Aplikacja Instantly może przeprowadzać podstawową kontrolę załączników pod kątem złośliwego oprogramowania, ale nie gwarantuje wykrycia ani zapobieżenia wszystkim złośliwym plikom. Ta funkcja jest udostępniana wyłącznie w ramach najlepszych starań, bez żadnej obietnicy ani gwarancji, że jakikolwiek plik zostanie wykryty, zapisany, zachowany lub będzie można go odzyskać w dowolnym momencie.
Wyszukiwarka potencjalnych klientów
Niemożemyzapewnić stałej dokładności danych zawartych w naszym narzędziu do wyszukiwania potencjalnych klientów B2B, ani zagwarantować dokładności wyników weryfikacji adresów e-mail. Ograniczenia te wynikają z czynników technicznych i innych ograniczeń.
Narzędzie do monitorowania odwiedzających stronę
Dokładność danych i wykrywanie: Nie możemy zagwarantować, że dane dostarczane przez nasze narzędzie do monitorowania odwiedzających stronę będą zawsze dokładne. Ponadto nie gwarantujemy, że wszyscy odwiedzający zostaną wykryci, ponieważ na działanie narzędzia może wpływać szereg czynników technicznych i ograniczeń.
Usługa kompleksowej konfiguracji poczty elektronicznej
Niniejsza sekcja dotyczy usługi kompleksowej konfiguracji poczty elektronicznej oferowanej przez Instantly, która obejmuje konta z przygotowaną bazą adresową oraz gotowe konta Instantly.
Dostęp administracyjny do
: W ramach naszych usług „Done-For-You” nie zapewniamy dostępu administracyjnego do domeny ani do ustawień DNS. Ograniczenie to zostało wprowadzone w celu zapewnienia integralności i bezpieczeństwa konfiguracji, którymi zarządzamy w Państwa imieniu.
– narzędzia do komunikacji z klientami innych firm: Nasze usługi nie mogą być połączone z narzędziami do komunikacji z klientami innych firm. Ograniczenie to wynika z faktu, że nie jesteśmy w stanie zarządzać procesami automatyzacji ani zapewniać dla nich wsparcia technicznego, gdy wykorzystywane są narzędzia zewnętrzne.
Przeniesienie domeny
: Nie oferujemy możliwości przeniesienia kontroli nad domeną w przypadku rezygnacji z naszych usług. Ta polityka gwarantuje, że nasze konfiguracje i integracje są spójne i bezpieczne.
Konfiguracja i obsługa serwisu
: Chociaż dążymy do doskonałości, nie możemy zagwarantować, że konfiguracja i bieżąca obsługa serwisu będą całkowicie wolne od błędów lub problemów. Na sprawne działanie usług mogą wpływać różne czynniki techniczne i ograniczenia.
Zastrzeżenie: Konta utworzone przy użyciu usługi „Done-For-You Email Setup” firmy Instantly, w tym konta z funkcją „Pre-Warmed” oraz gotowe konta Instantly, mogą zostać (i) zablokowane przez powiązanego dostawcę usług pocztowych (np. Google/Outlook) i/lub (ii) dodane do czarnej listy lub w inny sposób ukarane przez strony trzecie.
Umieszczanie wiadomości w skrzynce odbiorczej
Funkcja „Umieszczanie wiadomości w skrzynce odbiorczej” umożliwia użytkownikom sprawdzenie, gdzie trafiają ich wiadomości e-mail (do skrzynki odbiorczej czy do folderu ze spamem) na grupie kont testowych. Chociaż naszym celem jest dostarczanie przydatnych informacji za pośrednictwem tej funkcji, podczas korzystania z niej należy wziąć pod uwagę pewne ograniczenia techniczne i zależności, a dane są udostępniane „tak jak są”, bez żadnych oświadczeń ani gwarancji co do ich dokładności. Ze względu na złożony i dynamiczny charakter systemów poczty elektronicznej oraz narzędzi analitycznych nie możemy zagwarantować dokładności, kompletności ani nieprzerwanej dostępności funkcji „Umieszczenie w skrzynce odbiorczej” ani powiązanych z nią danych analitycznych. W szczególności (ale nie wyłącznie) nie możemy zagwarantować dokładności danych analitycznych dotyczących dostarczania wiadomości do skrzynek odbiorczych, statusu uwierzytelniania dla protokołów SPF, DKIM i DMARC, raportów dotyczących czarnych list, oceny filtra antyspamowego, danych lokalizacyjnych dla kont testowych, działania jakichkolwiek „automatyzacji” związanych z testem ani wysyłania jakichkolwiek wiadomości e-mailowych z platformy w ramach testów.
