Politique d'envoi immédiat

Depuis la création d'Instantly, nous collaborons activement avec la communauté mondiale de lutte contre le spam, notamment les fournisseurs d'accès à Internet, les fournisseurs de services de messagerie électronique et les organisations de lutte contre le spam, dans le cadre de la lutte permanente contre le spam.

Chaque jour, nous rencontrons des expéditeurs d'e-mails qui se font passer pour des marques réputées et tentent de soutirer des informations personnelles par hameçonnage. Afin de préserver la réputation de nos clients et de leurs destinataires, nous avons établi notre propre code de conduite, qui vient s'ajouter aux lois anti-spam en vigueur dans certains pays.

Ces règles nous aident non seulement à identifier les spammeurs, mais elles améliorent également la délivrabilité de vos e-mails et contribuent à l'établissement d'une solide réputation d'expéditeur.

Malheureusement, le non-respect de ces règles pourrait compromettre votre capacité à envoyer des e-mails et à utiliser nos services. Dans certains cas, cela pourrait entraîner des restrictions de fréquence pour l'envoi de vos e-mails ou la suspension temporaire ou définitive de votre compte.

Les statistiques essentielles expliquées :

Bounces : tout comme pour le courrier postal, lorsqu'un e-mail ne peut être remis à son destinataire et est renvoyé à l'expéditeur, on parle de « bounce ». Cela se produit lorsque l'adresse e-mail du destinataire est incorrecte ou inactive.

Désabonnements : il s'agit des destinataires qui ont choisi de ne plus recevoir de communications. Cela peut s'expliquer par diverses raisons, telles qu'un manque d'intérêt pour le contenu publié, une boîte de réception saturée ou un décalage entre le contenu et leurs attentes.

Blocages : messages qui ne peuvent pas quitter les serveurs d'Instantly en raison d'erreurs permanentes. Cela inclut les adresses e-mail qui ont déjà été rejetées parce qu'elles n'existent pas ou ne sont pas valides, ou qui ont été signalées comme spam. Cela inclut également les adresses qui ont fait l'objet de plaintes de la part des destinataires ou qui n'ont pas réussi à passer les filtres anti-spam d'Instantly.

Plaintes pour spam : nombre de destinataires ayant signalé votre message comme spam.

Pièges à spam : après une période d'inactivité, les fournisseurs de messagerie en ligne transforment certaines adresses e-mail en pièges à spam afin d'identifier les expéditeurs qui utilisent des listes obsolètes ou achetées auprès de sociétés tierces.

Plainte pour abus injustifié : lorsqu'un destinataire signale un expéditeur pour avoir envoyé des messages sans son consentement.

Règles :

Vous trouverez ci-dessous cinq règles que vous devez respecter afin d'optimiser vos taux de délivrabilité, d'éviter toute suspension de compte et de nous aider à lutter contre le spam.

INCLUSION D'UN LIEN DE DÉSABONNEMENT DANS CHAQUE CAMPAGNE

Chaque campagne doit comporter un lien bien visible et facilement accessible permettant aux destinataires de se désabonner afin de ne plus recevoir de communications à l'avenir. Le lien doit être clair, concis et facilement identifiable. Dès qu'un destinataire se désabonne, des mesures doivent être prises immédiatement pour s'assurer qu'aucun autre e-mail ne lui soit envoyé.

Conformité à la loiCAN-SPAM

Assurez-vous que toutes vos campagnes par e-mail sont conformes à la loi CAN-SPAM.

Avant d'envoyer toute campagne d'e-mails, familiarisez-vous avec la loi CAN-SPAM ou toute autre réglementation similaire en vigueur dans le pays de résidence de vos contacts.

INDICATION CLAIRE DU NOM ET DU STATUT DE L'EXPÉDITEUR DANS CHAQUE MESSAGE

Les champs « De », « À » et « Répondre à » doivent indiquer de manière précise et explicite le nom de domaine et l'adresse e-mail de l'expéditeur. Il est essentiel d'envoyer des e-mails à partir de domaines créés depuis au moins un mois et dont les enregistrements publics sont transparents et redirigent vers les pages légales de l'expéditeur. Lorsque vous envoyez un message au nom d'un partenaire ou d'une organisation tierce associée utilisant un nom de domaine différent, le corps du message doit clairement indiquer que celui-ci est envoyé via un domaine tiers.

RESTRICTION CONCERNANT LES INFORMATIONS LÉGALES ET LÉGITIMES SUR INSTANTLY

Instantly interdit formellement l'envoi de messages contenant, promouvant, faisant référence ou renvoyant vers des contenus illicites, illégaux, diffamatoires ou violents visant des personnes ou des groupes et portant atteinte aux droits de l'homme. De plus, à moins que l'expéditeur ne fournisse des garanties satisfaisantes et précises, à la seule discrétion d'Instantly, Instantly ne collabore généralement pas avec les expéditeurs qui font la promotion d'activités telles que, sans s'y limiter, les jeux d'argent, les contenus à caractère sexuel ou réservés aux adultes, les armes et les explosifs, le tabac ou les produits dérivés du tabac, les drogues, les campagnes politiques, le piratage informatique, les actions cotées en cents, le trading sur le marché des changes et les conseils en matière de trading, les prêts sur salaire, la vente de listes de prospects et les offres de travail à domicile liées aux programmes de « enrichissement rapide », « constituer votre patrimoine » et « l'indépendance financière ». Instantly n'autorise pas non plus l'envoi d'e-mails pour le compte de tiers, y compris ses propres clients. De manière générale, vos e-mails ne doivent contenir aucune information ou contenu qu'Instantly juge inapproprié ou préjudiciable à sa réputation, à celle de ses filiales, de ses partenaires, de ses clients ou de ses utilisateurs.

Si votre entreprise est soumise à la réglementation d'une autorité compétente (par exemple, dans les domaines des médicaments, des investissements, du crédit, de la banque, des jeux d'argent, des paris, de la médecine, etc.), nous vous prions de bien vouloir contacter notre service commercial afin de discuter de la création d'un compte sur mesure, plutôt que de souscrire à un compte en libre-service. Instantly se réserve le droit de demander les documents et licences pertinents relatifs à vos activités commerciales.

RESPECT DES LOIS EN VIGUEUR ET DE NOS CONDITIONS & POLITIQUES

Votre utilisation de nos services doit respecter l'ensembledes lois et réglementationsen vigueur, y compris nos Conditions générales d'utilisation, toutes les Conditions particulières, la Politique de confidentialité et les Règles du programme Gmail si vous êtes un utilisateur de Gmail. Il vous incombe de lire attentivement et de bien comprendre les présentes conditions et politiques, qui régissent votre utilisation de nos services ainsi que les e-mails que vous envoyez.

De plus, il vous incombe de veiller à ce que vos actions ne présentent aucun risque en matière de conformité. Nous nous réservons le droit d'ajuster vos limites de taux et de prendre d'autres mesures connexes jusqu'à ce que nous puissions vérifier que vous ne présentez aucun risque pour vos destinataires ou pour Instantly.