Od momentu powstania firmy Instantly aktywnie współpracujemy z globalną społecznością zajmującą się zwalczaniem spamu, w tym z dostawcami usług internetowych, dostawcami usług poczty elektronicznej oraz organizacjami zajmującymi się zwalczaniem spamu, w ramach nieustannej walki z tym zjawiskiem.
Każdego dnia spotykamy nadawców wiadomości e-mail, którzy podszywają się pod renomowane marki i próbują wyłudzić dane osobowe. Aby chronić reputację naszych klientów i adresatów ich wiadomości, opracowaliśmy własny zestaw zasad, który stanowi uzupełnienie obowiązujących w niektórych krajach przepisów dotyczących spamu.
Zasady te nie tylko pomagają nam w identyfikowaniu spamerów, ale także poprawiają dostarczalność Twoich wiadomości e-mail i przyczyniają się do budowania dobrej reputacji nadawcy.
Niestety, nieprzestrzeganie tych zasad może wpłynąć na możliwość wysyłania wiadomości e-mail i korzystania z naszych usług. W niektórych przypadkach może to skutkować ograniczeniem częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail lub tymczasowym lub stałym zawieszeniem konta.
Podstawowe pojęcia statystyczne:Odbicia: Podobnie jak w przypadku tradycyjnej poczty, gdy wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona do adresata i wraca do nadawcy, uznaje się ją za odbicie. Dzieje się tak, gdy adres e-mail odbiorcy jest nieprawidłowy lub nieaktywny.
Rezygnacje z subskrypcji: Są to odbiorcy, którzy zdecydowali się zrezygnować z otrzymywania dalszych wiadomości. Może to wynikać z różnych przyczyn, takich jak brak zainteresowania publikowanymi treściami, przepełniona skrzynka odbiorcza lub rozbieżność między treścią a oczekiwaniami odbiorców.
Blokady: Wiadomości, których wysłanie z serwerów Instantly nie jest możliwe z powodu trwałych błędów. Obejmuje to adresy e-mail, które wcześniej zostały odrzucone, ponieważ nie istnieją lub są nieprawidłowe, albo zostały zgłoszone jako spam. Obejmuje to również adresy, które były przedmiotem skarg ze strony odbiorców lub nie przeszły przez filtry antyspamowe serwisu Instantly.
Skargi dotyczące spamu: Liczba odbiorców, którzy oznaczyli Twoją wiadomość jako spam.
Liczba trafień w pułapki antyspamowe: Po okresie braku aktywności dostawcy poczty internetowej przekształcają adresy e-mail w pułapki antyspamowe, aby zidentyfikować nadawców korzystających z nieaktualnych lub zakupionych list adresowych od firm zewnętrznych.
Niesłuszna skarga dotycząca nadużycia: sytuacja, w której odbiorca zgłasza nadawcę za wysyłanie wiadomości bez jego zgody.
Zasady:
Poniżej przedstawiono pięć zasad, których należy przestrzegać, aby zoptymalizować wskaźniki dostarczalności, zapobiec zawieszeniu konta oraz pomóc nam w walce ze spamem.
UMIESZCZANIE ŁĄCZA DO REZYGNACJI Z SUBSKRYPCJI W KAŻDEJ KAMPANII
Każda kampania musi zawierać widoczne i łatwo dostępne łącze, które umożliwia odbiorcom rezygnację z otrzymywania przyszłych wiadomości. Link powinien być jasny, zwięzły i łatwo rozpoznawalny. Gdy odbiorca zrezygnuje z subskrypcji, należy niezwłocznie podjąć odpowiednie działania, aby zapewnić, że nie będą do niego wysyłane żadne kolejne wiadomości e-mail.
Zgodność z ustawąCAN-SPAMUpewnij się, że wszystkie Twoje kampanie e-mailowe są zgodne z
ustawą CAN-SPAM.
Przed wysłaniem jakiejkolwiek serii wiadomości e-mail należy zapoznać się z ustawą CAN-SPAM lub innymi podobnymi przepisami obowiązującymi w kraju zamieszkania osób z Twojej listy kontaktów.
WYRAŹNE PODAWANIE NAZWY NADAWCY I STATUSU W KAŻDEJ WIADOMOŚCI
Pola „Od”, „Do” i „Odpowiedz na” muszą dokładnie i jednoznacznie określać nazwę domeny oraz adres e-mail nadawcy. Konieczne jest wysyłanie wiadomości e-mail z domen, które istnieją od co najmniej miesiąca i posiadają przejrzyste, publiczne wpisy w bazie domen, przekierowujące do oficjalnych stron nadawcy. W przypadku wysyłania wiadomości w imieniu partnera lub powiązanej organizacji zewnętrznej korzystającej z innej nazwy domeny, w treści wiadomości e-mail należy wyraźnie zaznaczyć, że wiadomość jest wysyłana za pośrednictwem domeny zewnętrznej.
OGRANICZENIA DOTYCZĄCE INFORMACJI ZGODNYCH Z PRAWEM I UZASADNIONYCH W SERWISIE INSTANTLY
Serwis Instantly surowo zabrania wysyłania wiadomości zawierających, promujących, odnoszących się lub zawierających linki do treści niezgodnych z prawem, nielegalnych, zniesławiających, obraźliwych lub zawierających treści przemocy, skierowanych przeciwko osobom lub grupom oraz naruszających prawa człowieka. Ponadto, o ile nadawca nie przedstawi satysfakcjonujących i konkretnych gwarancji – zgodnie z wyłącznym uznaniem Instantly – firma Instantly zasadniczo nie współpracuje z nadawcami promującymi działania obejmujące między innymi: hazard, treści o charakterze seksualnym/dla dorosłych, broń i materiały wybuchowe, tytoń lub produkty tytoniowe, narkotyki, kampanie polityczne, hakowanie, akcje typu „penny stocks”, handel na rynku Forex i doradztwo inwestycyjne, pożyczki typu „payday”, sprzedaż leadów oraz oferty pracy w domu związane z programami typu „szybkie wzbogacenie się”, „zbuduj swój majątek” oraz „niezależność finansową”. Instantly nie obsługuje również wysyłania wiadomości e-mail w imieniu osób trzecich, w tym własnych klientów. Ogólnie rzecz biorąc, Twoje wiadomości e-mail nie mogą zawierać żadnych informacji ani treści, które firma Instantly uzna za nieodpowiednie lub szkodliwe dla jej reputacji, jej podmiotów powiązanych, partnerów, klientów lub użytkowników.
Jeśli Państwa działalność podlega regulacjom organów nadzorczych (np. w zakresie leków, inwestycji, kredytów, bankowości, gier hazardowych, zakładów bukmacherskich, medycyny itp.), prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży w celu omówienia możliwości założenia konta dostosowanego do indywidualnych potrzeb zamiast rejestrowania się na koncie samoobsługowym. Instantly zastrzega sobie prawo do żądania odpowiednich dokumentów i zezwoleń związanych z prowadzoną przez Państwa działalnością.
ZGODNOŚĆ Z OBOWIĄZUJĄCYMI PRZEPISAMI I NASZYMI WARUNKAMI & ZASADAMI
Korzystając z naszych usług, użytkownik musi przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji, w tym naszych Ogólnych warunków użytkowania, wszelkich warunków szczegółowych, Polityki prywatności oraz zasad programu Gmail, jeśli jest użytkownikiem Gmaila. Twoim obowiązkiem jest dokładne zapoznanie się z niniejszymi warunkami i zasadami, które regulują korzystanie z naszych usług oraz wysyłane przez Ciebie wiadomości e-mail.
Ponadto Twoim obowiązkiem jest dopilnowanie, aby Twoje działania nie stanowiły zagrożenia dla zgodności z przepisami. Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania limitów transakcyjnych oraz podjęcia innych powiązanych działań do czasu, aż upewnimy się, że nie stwarzasz żadnego zagrożenia dla adresatów płatności ani dla serwisu Instantly.
