Zaawansowana dostarczalność – Lekcja 5
.avif)
Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji dzięki Instantly
Znajduj potencjalnych klientów, rozszerzaj zasięg kampanii e-mailowych, docieraj do głównych skrzynek odbiorczych, angażuj odbiorców w bardziej przemyślany sposób i osiągaj lepsze wyniki dzięki sztucznej inteligencji.
Treść i formatowanie: jak pisać e-maile, które trafią do skrzynki odbiorczej
Słowa, które wybierasz, oraz sposób ich sformatowania mają bezpośredni wpływ na to, czy Twoje wiadomości e-mail trafią do skrzynki odbiorczej. Filtry antyspamowe analizują treść wiadomości e-mail w poszukiwaniu wzorców charakterystycznych dla niechcianych wiadomości. Zrozumienie, co uruchamia te filtry, pomoże Ci tworzyć wiadomości, które skutecznie przekazują treść, a jednocześnie zapewniają wysoką skuteczność dostarczania.
Typowe czynniki wywołujące treści
Niektóre słowa i wyrażenia pojawiają się w spamie tak często, że ich obecność powoduje, iż są one poddawane dokładniejszej analizie. Wyrażenia takie jak „za darmo”, „gwarancja”, „kliknij tutaj” i „działaj teraz” były nadużywane przez pokolenia spamerów. Chociaż użycie tych słów nie spowoduje automatycznie, że wiadomość trafi do folderu ze spamem, to jednak obecność wielu takich elementów w jednej wiadomości zwiększa ryzyko.
Oprócz poszczególnych słów filtry antyspamowe analizują strukturę treści pod kątem powtarzających się wzorców. Tekst pisany wyłącznie wielkimi literami, nadmierna liczba wykrzykników oraz tekst mający na celu ominięcie filtrów – np. pisanie słowa „free” jako „fr-ee” – to sygnały wskazujące na potencjalny spam. Im bardziej Twoja wiadomość e-mail przypomina klasyczny spam, tym gorsza będzie jej dostarczalność.
Obrazy stanowią kolejne wyzwanie. Wiadomości e-mail, które składają się głównie z obrazów i zawierają niewiele tekstu, są często blokowane, ponieważ spamerzy wykorzystują obrazy do ukrywania treści przed filtrami tekstowymi. Odpowiedni stosunek tekstu do obrazów sprawia, że Twoje e-maile wyglądają na wiarygodne.
Kwestie związane z linkami
Linki zawarte w wiadomościach e-mail są przedmiotem szczególnej uwagi filtrów antyspamowych. Umieszczenie zbyt wielu linków w jednej wiadomości e-mail budzi podejrzenia. Linki do podejrzanych domen, serwisów skracających adresy URL lub nowo zarejestrowanych domen mogą uruchomić filtry, nawet jeśli Twoja domena nadawcza cieszy się dobrą reputacją.
Domeny, do których umieszczasz linki, mają wpływ na Twoją reputację jako nadawcy. Umieszczanie linków do sprawdzonych domen o wysokiej jakości jest zazwyczaj bezpieczne. Umieszczanie linków do domen o złej reputacji lub zawierających nieodpowiednie treści może negatywnie wpłynąć na skuteczność dostarczania wiadomości.
Ważną rolę odgrywa tu również Twoja domena śledzenia, o której mowa w poprzednich lekcjach. Wspólne domeny śledzenia mogą przejmować negatywną reputację od innych nadawców. Niestandardowe domeny śledzące chronią przed tym ryzykiem, ale wymagają odpowiedniego przygotowania i starannej konserwacji.
Zwykły tekst i HTML
Wiadomości e-mail można wysyłać w formacie zwykłego tekstu, HTML lub w formacie wieloczęściowym, który obejmuje oba te formaty. Każdy format ma wpływ na dostarczalność. E-maile w postaci zwykłego tekstu pozwalają uniknąć wielu czynników wywołujących problemy z formatowaniem i często zapewniają lepszą widoczność w skrzynkach odbiorczych w przypadku kontaktów z nowymi odbiorcami. Wiadomości e-mail w formacie HTML umożliwiają bogatsze formatowanie, ale wiążą się z większą liczbą zmiennych, które mogą wpływać na skuteczność dostarczania.
Korzystając z HTML, dbaj o to, by kod był przejrzysty i prosty. Złożony kod HTML zawierający liczne elementy formatowania, wbudowane style lub kod wygenerowany przez edytory tekstu często zawiera elementy, które uruchamiają filtry antyspamowe. Prosty, przejrzysty kod HTML wyświetla się bezbłędnie i nie wywołuje problemów technicznych.
Wiadomości e-mail składające się z wielu części, zawierające zarówno wersję tekstową, jak i HTML, stanowią rozwiązanie awaryjne dla klientów poczty elektronicznej, którzy nie wyświetlają poprawnie kodu HTML. Takie podejście jest powszechnie uznawane za najlepszą praktykę, choć wymaga utrzymywania dwóch wersji treści.
Personalizacja i filtry antyspamowe
Personalizacja poprawia skuteczność dostarczania wiadomości, sprawiając, że każda wiadomość e-mail jest wyjątkowa. Wiadomości e-mail o identycznej treści wysyłane do wielu odbiorców z definicji wyglądają jak spam. Dynamiczna treść, która zmienia się w zależności od danych odbiorcy, zapewnia różnorodność, dzięki czemu Twoje kampanie wydają się bardziej wiarygodne.
Jednak nadmierna personalizacja z wykorzystaniem pól scalających może czasem przynieść odwrotny skutek. Jeśli Twoje dane dotyczące personalizacji są niekompletne lub nieprawidłowe, w rezultacie wysyłasz wiadomości e-mail zawierające widoczne teksty zastępcze lub niezręczne sformułowania. Dokładne przetestowanie personalizacji przed uruchomieniem kampanii pozwala uniknąć tych żenujących błędów.
Najważniejsze to znaleźć równowagę. Wystarczająco dużo personalizacji, by zapewnić znaczącą różnorodność i trafność, ale nie na tyle skomplikowanej, by wprowadzać błędy lub sprawiać, że komunikaty będą brzmiały jakby zostały wygenerowane sztucznie.
Sprawdzanie przed wysłaniem
Biorąc pod uwagę wszystkie czynniki wpływające na filtrowanie treści, konieczne jest przetestowanie wiadomości e-mail przed wysłaniem ich do całej listy odbiorców. Narzędzia do testowania spamu analizują treści i przewidują, z jakim prawdopodobieństwem zostaną one zablokowane przez filtry. Testy dostarczalności sprawdzają, czy Twoje wiadomości e-mail docierają do kont testowych u różnych dostawców usług pocztowych, a następnie informują, gdzie zostały dostarczone.
Włącz testowanie do standardowego procesu tworzenia kampanii. Napisz wiadomości e-mail, przetestuj je, wprowadź poprawki na podstawie wyników i przetestuj je ponownie, aż osiągniesz wysoką przewidywaną dostarczalność. Kilka minut poświęconych na testowanie może uchronić Cię przed kampaniami, które przynoszą słabe wyniki z powodu problemów z treścią, których można było uniknąć.
Transkrypcja filmu
Porozmawiajmy teraz o jednym z najczęściej błędnie rozumianych pojęć związanych z dostarczalnością wiadomości e-mail – domenach typu catch-all. Domena typu „catch-all” to po prostu serwer pocztowy, który działa na zasadzie: „jasne, przyjmujemy wszystkie wiadomości e-mail, nawet jeśli adres faktycznie nie istnieje”. Na pierwszy rzut oka brzmi to całkiem nieźle. Ale kiedy wysyłasz wiadomość na zbyt wiele adresów typu „catch-all”, te niewidoczne odrzucenia zaczynają się gromadzić za kulisami.
Dlatego też natychmiast uruchamia się w nim funkcja wykrywania wszystkich zagrożeń w czasie rzeczywistym. Zaznacza te ryzykowne adresy, zanim faktycznie wyślesz wiadomość. Możesz sam zdecydować, jak sobie z nimi poradzić. Albo całkowicie je wyklucz, albo umieść je w osobnej kampanii z powolnym rozkręcaniem.
To jedna z tych drobnych ustawień, które mają ogromne znaczenie, ponieważ każda nieudana wysyłka podważa reputację Twojej domeny, a masz tylko kilka szans, zanim Gmail i Outlook zaczną Cię blokować. W razie wątpliwości zawsze warto to sprawdzić. Wbudowany system Instantly robi to automatycznie, oszczędzając Ci wiele godzin ręcznego czyszczenia lub korzystania z zewnętrznych narzędzi do weryfikacji.
Zasoby
Kursy
.svg)
Podpowiedzi
%20(1).svg)
Odblokuj moc AI
Z
Zacznij już teraz, aby uzyskać dostęp do ekskluzywnych szablonów i przenieść swoje projekty na wyższy poziom.
Nie pozwól, by słaba dostarczalność zniweczyła Twoje możliwości sprzedaży. Dołącz do ponad 50 000 zespołów sprzedażowych, które przeszły na Instantly, aby zapewnić lepszą widoczność wiadomości w skrzynkach odbiorczych, wyższy wskaźnik odpowiedzi i większą liczbę sfinalizowanych transakcji.
Bez karty kredytowej.
.svg)
%20(1).svg)