.avif)
Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji dzięki Instantly
Znajduj potencjalnych klientów, rozszerzaj zasięg kampanii e-mailowych, docieraj do głównych skrzynek odbiorczych, angażuj odbiorców w bardziej przemyślany sposób i osiągaj lepsze wyniki dzięki sztucznej inteligencji.
Inteligencja społeczna: jak wybrać odpowiedni moment na nawiązanie kontaktu z daną osobą
W ciągu ostatnich kilku lat metody pozyskiwania nowych klientów na zimno znacznie się zmieniły, a jednym z najbardziej znaczących osiągnięć był rozwój narzędzi do analizy mediów społecznościowych. Platformy te zasadniczo zmieniają sposób, w jaki zespoły sprzedażowe identyfikują potencjalnych klientów i nawiązują z nimi kontakt, skupiając się na indywidualnych zachowaniach, a nie wyłącznie na danych dotyczących całej firmy.
Wyniki mówią same za siebie. Zespoły łączące analizę mediów społecznościowych z działaniami e-mailowymi za pośrednictwem platform takich jak Instantly i Triggerfy konsekwentnie odnotowują pozytywny wskaźnik odpowiedzi na poziomie od dwudziestu do dwudziestu pięciu procent. Stanowi to znaczną poprawę w stosunku do tradycyjnych metod wysyłania zimnych wiadomości e-mail, które opierają się wyłącznie na targetowaniu firmograficznym.
Sygnały wykraczające poza poziom przedsiębiorstwa
Kiedy większość ludzi myśli o danych dotyczących intencji lub pozyskiwaniu potencjalnych klientów na podstawie sygnałów, wyobraża sobie wskaźniki na poziomie firmy. Rundy finansowania, przenoszenie biur, wskaźniki wzrostu, wdrażanie nowych technologii. Sygnały te z pewnością mają wartość przy kwalifikowaniu kont, ale brakuje w nich czegoś istotnego.
Sygnały wysyłane przez firmę wskazują, czy dana organizacja może być dla Ciebie odpowiednia. Nie podają informacji o tym, kiedy konkretne osoby w tej organizacji są najbardziej otwarte na nawiązanie kontaktu. Zrozumienie tej różnicy otwiera drzwi do zupełnie innego podejścia do pozyskiwania klientów.
W rzeczywistości czas ma znaczenie nie tylko na poziomie firmy, ale także na poziomie indywidualnym. Firma mogła pozyskać finansowanie sześć miesięcy temu, co technicznie rzecz biorąc kwalifikuje ją do współpracy, ale nie mówi to nic o tym, czy konkretna osoba, z którą się kontaktujesz, rozważa właśnie teraz Twoje rozwiązanie. Inteligencja społeczna wypełnia tę lukę poprzez monitorowanie rzeczywistych działań użytkowników w sieci.
Dlaczego zachowania społeczne mają znaczenie
Media społecznościowe ujawniają prawdziwe intencje w sposób, z którym inne źródła danych nie mogą się równać. Nikt nie zmusza ludzi, żeby polubili post o automatyzacji sprzedaży. Nikt nie wymaga od nich, by wypowiadali się na temat treści dotyczących strategii wysyłania zimnych e-maili. Nikt nie zmusza ich do udostępniania artykułów na temat strategii marketingu wychodzącego.
Kiedy ktoś angażuje się w treści związane z Twoją dziedziną działalności, dobrowolnie sygnalizuje w ten sposób swoje zainteresowanie. Takie naturalne zachowania dostarczają znacznie bardziej wiarygodnych wskaźników czasowych niż kiedykolwiek mogłyby to zrobić pasywne dane firmowe.
Zastanów się nad psychologicznymi aspektami tej sytuacji. Kiedy potencjalny klient polubi post autorstwa eksperta poruszający kwestie, z którymi boryka się, a które rozwiązuje Twój produkt, oznacza to, że aktywnie zastanawia się nad tymi wyzwaniami. Kiedy komentują treści dotyczące strategii, które wdrażasz, odnoszą się do pomysłów bezpośrednio związanych z Twoją ofertą wartości. Te chwile stanowią idealną okazję do nawiązania kontaktu.
Sygnały indywidualne a sygnały firmowe
Tradycyjne dane dotyczące intencji skupiają się na tym, co robią firmy: odwiedzają strony internetowe, pobierają treści, uczestniczą w wydarzeniach. Inteligencja społeczna skupia się na tym, co robią ludzie: angażują się w konkretne tematy, śledzą określonych liderów opinii, dyskutują o istotnych wyzwaniach.
To indywidualne podejście ma znaczenie, ponieważ decyzje zakupowe w sektorze B2B ostatecznie podejmują ludzie, a nie anonimowe organizacje. Nawet w przypadku złożonych transakcji korporacyjnych to konkretne osoby promują produkty wewnątrz firmy. Skontaktowanie się z tymi osobami w odpowiednim momencie znacznie zwiększa Twoje szanse na nawiązanie wartościowej rozmowy.
Narzędzia do analizy inteligencji społecznej monitorują zachowania poszczególnych osób na różnych platformach, takich jak LinkedIn, śledząc wzorce aktywności wskazujące na zainteresowanie i otwartość. Kiedy ktoś regularnie angażuje się w treści publikowane w Twojej przestrzeni, to w zasadzie daje znać, że jest otwarty na powiązane działania promocyjne.
Systemy zintegrowane z budynkami
Najskuteczniejsze podejście łączy inteligencję społecznościową z dedykowaną infrastrukturą pocztową za pośrednictwem platform takich jak Instantly.ai. Dzięki tej integracji powstają systemy, które na bieżąco identyfikują osoby wykazujące duże zainteresowanie i kierują je do ukierunkowanych kampanii.
Zamiast tworzyć statyczne listy i wysyłać masowo ogólne wiadomości, zespoły mogą tworzyć dynamiczne ścieżki komunikacji, które docierają do odbiorców dokładnie wtedy, gdy ich zachowanie wskazuje na zainteresowanie. Kampania nieustannie pozyskuje potencjalnych klientów, ponieważ system monitorowania mediów społecznościowych nieustannie ich identyfikuje.
Oznacza to zasadniczą zmianę – odejście od masowej wysyłki wiadomości na rzecz interakcji opartej na sygnałach. Zamiast liczyć na to, że zareaguje pewien odsetek osób z przypadkowej listy, docierasz do osób, których ostatnie zachowanie wskazuje na prawdziwe zainteresowanie.
Połączenie infrastrukturalne
Połączenie inteligencji społecznościowej z solidną infrastrukturą poczty elektronicznej przynosi wielokrotne korzyści. Sygnały społecznościowe gwarantują, że dotrzesz do właściwych osób we właściwym czasie. Prawidłowa konfiguracja poczty elektronicznej gwarantuje, że Twoje wiadomości trafią do głównej skrzynki odbiorczej, gdzie zostaną przeczytane.
Bez odpowiedniej infrastruktury nawet idealnie zsynchronizowane wiadomości mogą nigdy nie dotrzeć do adresatów. Bez inteligencji społecznej nawet trafne wiadomości e-mail mogą trafić do odbiorcy w nieodpowiednim momencie. Wszystkie te elementy razem sprawiają, że działania promocyjne wydają się trafne i aktualne, a nie przypadkowe i nachalne.
Dla zespołów, które poważnie podchodzą do wyników działań zewnętrznych, inteligencja społecznościowa stanowi kolejny etap rozwoju. Zrozumienie indywidualnych zachowań i odpowiednie dostosowanie harmonogramu działań sprawia, że wysyłanie wiadomości e-mail do nowych odbiorców przestaje być grą liczbową, a staje się precyzyjną dyscypliną, w której jakość kierowania wiadomości ma znacznie większe znaczenie niż ich liczba.
Transkrypcja filmu
Nazywam się Max Mitchum i jestem założycielem oraz dyrektorem generalnym firmy Triggerfy. Dzisiaj chciałem omówić kilka różnych modułów dotyczących tego, jak najlepiej korzystać jednocześnie z Triggerfy i Instantly. Mamy setki osób, które korzystają z tych dwóch narzędzi jednocześnie i zazwyczaj odnotowują wskaźnik pozytywnych odpowiedzi na poziomie około dwudziestu do dwudziestu pięciu procent. W ciągu ostatnich sześciu miesięcy sami umówiliśmy się na ponad tysiąc spotkań, korzystając wyłącznie z tych dwóch narzędzi.
To szaleństwo. Prawda? Cóż, powodem jest to, że korzystamy z Triggerfyre, czyli narzędzia do analizy mediów społecznościowych. Mówiąc prościej, pomagamy Ci zidentyfikować konkretne sygnały wskazujące, kiedy najlepiej skontaktować się z daną osobą.
Kiedy myślimy o narzędziach analizujących sygnały lub dane dotyczące intencji, zazwyczaj mamy na myśli sygnały związane z działalnością firmy, takie jak rundy finansowania, przeniesienia siedziby czy wskaźniki wzrostu – wszystkie te różnego rodzaju sygnały, które wskazują nam, kiedy najlepiej skontaktować się z daną firmą.
W rzeczywistości nie do końca tak jest. To nie jest najlepszy moment, żeby skontaktować się z firmą. To kolejna zaleta tej firmy. Chcemy dowiedzieć się, kiedy najlepiej skontaktować się z konkretną osobą, a nie z firmą.
I niezależnie od tego, czy je kochasz, czy nienawidzisz, to właśnie w mediach społecznościowych ujawniają się prawdziwe zahamowania danej osoby. Nikt ich nie zmusza, żeby coś polubili. Nikt nie zmusza ich do zapoznania się z jakąś treścią i nikt nie zmusza ich do publikowania postów na jakiś temat. Jeśli więc uda nam się zebrać te cenne informacje na temat Twoich kluczowych potencjalnych klientów, możemy je wykorzystać do natychmiastowego nawiązania kontaktu z tymi osobami i zorganizowania niesamowitych kampanii, które przyniosą znakomite efekty.
Dzisiaj omówimy więc dokładnie, jak korzystać z tego narzędzia, jak wyszukiwać potencjalnych klientów o wysokim poziomie zainteresowania, jakie treści należy umieszczać w wiadomościach e-mail oraz jak to wszystko współdziała z platformą Instantly.
Zasoby
Kursy
.svg)
Podpowiedzi
%20(1).svg)
Odblokuj moc AI
Z
Zacznij już teraz, aby uzyskać dostęp do ekskluzywnych szablonów i przenieść swoje projekty na wyższy poziom.
Nie pozwól, by słaba dostarczalność zniweczyła Twoje możliwości sprzedaży. Dołącz do ponad 50 000 zespołów sprzedażowych, które przeszły na Instantly, aby zapewnić lepszą widoczność wiadomości w skrzynkach odbiorczych, wyższy wskaźnik odpowiedzi i większą liczbę sfinalizowanych transakcji.
Bez karty kredytowej.
.svg)
%20(1).svg)