Erweiterte Zustellbarkeit – Lektion 5

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Inhalt und Formatierung: E-Mails verfassen, die im Posteingang landen
Die Wortwahl und die Formatierung haben direkten Einfluss darauf, ob Ihre E-Mails im Posteingang landen. Spamfilter analysieren E-Mail-Inhalte auf Muster, die mit unerwünschten Nachrichten in Verbindung stehen. Wenn Sie wissen, was diese Filter auslöst, können Sie Nachrichten verfassen, die Ihre Botschaft wirkungsvoll vermitteln und gleichzeitig eine hohe Zustellbarkeit gewährleisten.
Häufige Auslöser für Inhalte
Bestimmte Wörter und Ausdrücke kommen in Spam-Mails so häufig vor, dass ihr Vorkommen eine genauere Prüfung auslöst. Begriffe wie „kostenlos“, „Garantie“, „hier klicken“ und „jetzt handeln“ wurden von Generationen von Spammern missbraucht. Auch wenn die Verwendung dieser Wörter nicht automatisch dazu führt, dass Ihre E-Mail im Spam-Ordner landet, erhöht sich das Risiko, wenn sich mehrere Auslöser in einer einzigen Nachricht häufen.
Über einzelne Wörter hinaus suchen Spamfilter nach Mustern in der Struktur der Inhalte. Text in Großbuchstaben, übermäßige Ausrufezeichen und Text, der darauf abzielt, Filter zu umgehen – wie beispielsweise die Schreibweise „free“ als „fr-ee“ – deuten allesamt auf potenziellen Spam hin. Je mehr Ihre E-Mail wie klassischer Spam aussieht, desto schlechter wird Ihre Zustellbarkeit sein.
Bilder stellen eine weitere Herausforderung dar. E-Mails, die hauptsächlich aus Bildern und nur wenig Text bestehen, werden oft herausgefiltert, da Spammer Bilder nutzen, um ihre Inhalte vor textbasierten Filtern zu verbergen. Ein ausgewogenes Verhältnis von Text und Bildern sorgt dafür, dass Ihre E-Mails seriös wirken.
Hinweise zu Links
Links in Ihren E-Mails werden von Spam-Filtern besonders genau unter die Lupe genommen. Wenn man zu viele Links in einer einzigen E-Mail einfügt, weckt das Misstrauen. Links zu verdächtigen Domains, URL-Kürzern oder neu registrierten Domains können Filter auslösen, selbst wenn Ihre Absenderdomain einen guten Ruf genießt.
Die Domains, auf die Sie verlinken, werden mit Ihrer Absenderreputation in Verbindung gebracht. Links zu hochwertigen, etablierten Domains sind in der Regel unbedenklich. Links zu Domains mit schlechtem Ruf oder zu Domains, die problematische Inhalte hosten, können Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen.
Wie bereits in den vorangegangenen Lektionen erläutert, spielt auch Ihre Tracking-Domain hier eine Rolle. Gemeinsam genutzte Tracking-Domains können eine negative Reputation von anderen Absendern mit sich bringen. Maßgeschneiderte Tracking-Domains schützen Sie vor diesem Risiko, müssen jedoch zunächst aufgebaut und sorgfältig gepflegt werden.
Klartext und HTML
E-Mails können im Nur-Text-Format, im HTML-Format oder im Multipart-Format, das beides enthält, versendet werden. Jedes Format hat Auswirkungen auf die Zustellbarkeit. E-Mails im Klartext vermeiden viele formatierungsbedingte Auslöser und erzielen bei der Kaltakquise oft eine bessere Platzierung im Posteingang. HTML-E-Mails ermöglichen eine umfangreichere Formatierung, bringen jedoch mehr Variablen mit sich, die die Zustellbarkeit beeinträchtigen können.
Achten Sie bei der Verwendung von HTML darauf, dass der Code übersichtlich und einfach bleibt. Komplexer HTML-Code mit umfangreichen Formatierungen, eingebetteten Stilen oder von Textverarbeitungsprogrammen generiertem Code enthält oft Artefakte, die Spamfilter auslösen. Einfaches, übersichtliches HTML wird zuverlässig dargestellt und vermeidet technische Auslöser.
Mehrteilige E-Mails, die sowohl eine Nur-Text- als auch eine HTML-Version enthalten, bieten eine Ausweichmöglichkeit für E-Mail-Clients, die HTML nicht korrekt darstellen. Dieser Ansatz gilt allgemein als bewährte Vorgehensweise, erfordert jedoch die Pflege von zwei Versionen Ihrer Inhalte.
Personalisierung und Spamfilter
Personalisierung verbessert die Zustellbarkeit, indem sie jede E-Mail einzigartig macht. Identische E-Mails, die an viele Empfänger verschickt werden, wirken per Definition wie Spam. Dynamische Inhalte, die sich je nach Empfängerangaben ändern, sorgen für Abwechslung und lassen Ihre Kampagnen glaubwürdiger wirken.
Eine zu starke Personalisierung mithilfe von Platzhaltern kann jedoch manchmal nach hinten losgehen. Wenn Ihre Personalisierungsdaten unvollständig oder falsch sind, versenden Sie am Ende E-Mails mit offensichtlichem Platzhaltertext oder ungeschickten Formulierungen. Wenn Sie Ihre Personalisierung vor dem Start von Kampagnen gründlich testen, vermeiden Sie solche peinlichen Fehler.
Das Wichtigste ist, die richtige Balance zu finden. Genug Personalisierung, um sinnvolle Abwechslung und Relevanz zu schaffen, aber nicht so viel Komplexität, dass Fehler entstehen oder Ihre Nachrichten künstlich wirken.
Vor dem Absenden prüfen
Angesichts all der Faktoren, die die inhaltsbasierte Filterung beeinflussen, ist es unerlässlich, Ihre E-Mails vor dem Versand an Ihren gesamten Verteiler zu testen. Spam-Prüftools analysieren Ihre Inhalte und sagen voraus, wie wahrscheinlich es ist, dass diese Filter auslösen. Bei Inbox-Platzierungstests wird Ihre E-Mail an Testkonten bei verschiedenen Anbietern gesendet und es wird gemeldet, wo sie landet.
Machen Sie das Testen zu einem festen Bestandteil Ihres Kampagnenentwicklungsprozesses. Verfassen Sie Ihre E-Mails, testen Sie sie, überarbeiten Sie sie anhand der Ergebnisse und testen Sie sie erneut, bis Sie eine hohe prognostizierte Zustellbarkeit erreichen. Die wenigen Minuten, die Sie für Tests aufwenden, können Sie vor Kampagnen bewahren, die aufgrund vermeidbarer inhaltlicher Probleme hinter den Erwartungen zurückbleiben.
Videotranskript
Kommen wir nun zu einem der am meisten missverstandenen Konzepte im Bereich der E-Mail-Zustellbarkeit: Catch-All-Domains. Eine Catch-All-Domain ist im Grunde ein Mailserver, der sagt: „Klar, wir nehmen alle E-Mails an, auch wenn die Adresse gar nicht existiert.“ Auf den ersten Blick klingt das gut. Wenn man die E-Mail jedoch an zu viele Sammeladressen schickt, stapeln sich diese unsichtbaren Bounces hinter den Kulissen.
Deshalb führt es sofort eine Echtzeit-Erkennung durch, die alle Fälle erfasst. Es markiert diese riskanten Adressen, bevor du die Nachricht tatsächlich versendest. Sie können entscheiden, wie Sie damit umgehen möchten. Entweder schließen Sie sie komplett aus oder Sie nehmen sie in eine separate Kampagne mit langsamem Aufwärmprozess auf.
Das ist eine dieser kleinen Einstellungen, die einen riesigen Unterschied machen, denn jeder fehlerhafte Versand schadet dem Ruf Ihrer Domain, und Sie haben nur eine begrenzte Anzahl von Chancen, bevor Gmail und Outlook Sie als Problemfall markieren. Im Zweifelsfall solltest du also immer nachfragen. Das integrierte System von Instantly erledigt dies automatisch und erspart Ihnen so stundenlange manuelle Reinigungsarbeiten oder den Einsatz externer Überprüfungstools.
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