Koordynacja działań promocyjnych w wielu kanałach 1
.avif)
Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji dzięki Instantly
Znajduj potencjalnych klientów, rozszerzaj zasięg kampanii e-mailowych, docieraj do głównych skrzynek odbiorczych, angażuj odbiorców w bardziej przemyślany sposób i osiągaj lepsze wyniki dzięki sztucznej inteligencji.
Wprowadzenie do działań wielokanałowych: tworzenie zintegrowanych systemów
Wysyłanie wiadomości e-mail do nieznanych odbiorców pozostaje skutecznym kanałem komunikacji, jednak poleganie wyłącznie na jednym kanale kontaktowym coraz bardziej ogranicza możliwości zespołów. Współcześni klienci korzystają jednocześnie z wielu platform. W drodze do pracy przeglądają LinkedIn, przy biurku sprawdzają pocztę, w przerwach między spotkaniami przeglądają strony internetowe, a przez cały dzień natrafiają na reklamy. Zespoły osiągające najlepsze wyniki dostosowały się do tej sytuacji, tworząc systemy, w których wszystkie kanały współdziałają ze sobą.
Oznacza to zasadniczą zmianę w podejściu do działań wychodzących. Zamiast traktować wiadomości e-mail, media społecznościowe, reklamy i rozmowy telefoniczne jako odrębne działania, skuteczne zespoły łączą wszystkie te punkty kontaktu w spójną całość. Jeśli wszystko przebiega prawidłowo, potencjalni klienci spotykają się z Twoją marką w różnych sytuacjach w sposób, który wydaje się naturalny, a nie przytłaczający.
Rzeczywistość wielokanałowa
Zastanów się, jak Twoi potencjalni klienci postrzegają obecnie Twoje działania marketingowe. Rano mogą zobaczyć Twój post na LinkedIn, z ciekawości zajrzeć na Twoją stronę internetową, później tego samego dnia otrzymać od Ciebie e-mail, a wieczorem zauważyć Twoją reklamę na portalu informacyjnym. Bez odpowiedniej koordynacji te punkty kontaktu sprawiają wrażenie przypadkowych i niepowiązanych ze sobą. Dzięki odpowiedniemu skoordynowaniu działania te wzajemnie się uzupełniają, nadając rozmowie odpowiedni rozmach.
Skuteczne podejście łączy wszystkie te elementy w jeden spójny system. Twoje treści przyciągają odwiedzających stronę. Odwiedzający ci są identyfikowani i oceniani na podstawie ich aktywności. Konta o wysokim priorytecie trafiają do spersonalizowanych sekwencji działań marketingowych. Agenci ds. odpowiedzi zajmują się obsługą przychodzących odpowiedzi. Webhooki kierują kwalifikowanych potencjalnych klientów do dodatkowych kanałów, takich jak działania na LinkedIn czy kampanie reklamowe. Copilot zapewnia nadzór nad całym procesem.
Takie zintegrowane podejście przekształca działania marketingowe skierowane na zewnątrz z serii odizolowanych kampanii w spójny mechanizm, który nieustannie angażuje potencjalnych klientów niezależnie od tego, gdzie spędzają czas.
Więcej niż tylko liczba wiadomości e-mail
W tradycyjnym podejściu do marketingu wychodzącego często kładzie się nacisk na liczbę wysyłanych wiadomości e-mail. Wysyłaj więcej wiadomości, miej nadzieję, że więcej osób odpowie. Jednak strategiczne dodawanie kanałów przynosi lepsze wyniki niż zwykłe zwiększanie liczby wysyłanych wiadomości e-mail. Potencjalny klient, który przegląda Twoje treści na LinkedIn, odwiedza Twoją stronę internetową, otrzymuje od Ciebie wiadomość e-mail i widzi Twoje reklamy, ma wrażenie, że ma do czynienia z renomowaną firmą, a nie z przypadkową, nieproszoną ofertą.
Ten efekt otoczenia buduje poczucie znajomości, którego nie są w stanie zapewnić kampanie jednokanałowe. Zanim skontaktujesz się z nimi bezpośrednio, potencjalni klienci często znają już Twoją markę. Kontakt z Tobą wydaje się mniej oschły, ponieważ spotykali się z Tobą wielokrotnie w różnych okolicznościach.
Kwestia koordynacji ma równie duże znaczenie, co sama obecność w wielu kanałach. Przypadkowe interakcje w różnych kanałach mogą w rzeczywistości przynieść więcej szkody niż pożytku, jeśli sprawiają wrażenie chaotycznych lub pojawiają się w nieodpowiednim momencie. Celem jest taka koordynacja, dzięki której każda interakcja stanowi kontynuację poprzednich.
Jak wygląda koordynacja
Praktyczna koordynacja wielokanałowa obejmuje kilka powiązanych ze sobą elementów. Po pierwsze, potrzebne są mechanizmy pozwalające przyciągnąć i zidentyfikować potencjalnych nabywców. Marketing treści na LinkedIn, ruch na blogu generowany przez SEO oraz inne działania z zakresu marketingu przychodzącego przyciągają do Ciebie potencjalnych klientów. Analiza ruchu na stronie pozwala sprawdzić, które firmy interesują się Twoimi treściami.
Po drugie, potrzebna jest logika segmentacji i ustalania priorytetów. Nie każdy odwiedzający stronę zasługuje na taki sam poziom uwagi. Przychody, poziom zaangażowania, źródło ruchu oraz odwiedzane strony – wszystkie te czynniki mają wpływ na sposób zarządzania różnymi kontami.
Po trzecie, potrzebujesz zautomatyzowanych sekwencji, które dostosowują się do zachowań potencjalnych klientów. Kampanie e-mailowe służą do nawiązania pierwszego kontaktu. Pracownicy obsługi klienta zarządzają rozmowami i odpowiednio oznaczają potencjalnych klientów. Webhooki uruchamiają dodatkowe działania w oparciu o sygnały aktywności użytkowników.
Wreszcie, musisz mieć wgląd w to, jak wszystko działa. Copilot i pulpity analityczne pomagają zrozumieć, co działa, a gdzie konieczne są zmiany.
Fundacja Instantly
Instantly.ai zapewnia infrastrukturę, która umożliwia taką koordynację. Kampanie służą do prowadzenia działań e-mailowych. Agenci ds. odpowiedzi automatyzują zarządzanie rozmowami. Śledzenie odwiedzających stronę pozwala zidentyfikować aktywnych użytkowników. Webhooki łączą się z zewnętrznymi platformami w celu wyświetlania reklam, wysyłania sekwencji wiadomości na LinkedIn oraz aktualizowania danych w systemie CRM. Copilot zapewnia nadzór nad całym procesem w formie dialogowej.
Opierając się na tych podstawach, zespoły mogą tworzyć zaawansowane systemy, które angażują potencjalnych klientów we wszystkich istotnych kanałach. Technologia zajmuje się złożonymi zadaniami, podczas gdy Ty możesz skupić się na strategii i aspektach związanych z ludźmi, których nie da się zautomatyzować.
Przed nami zadanie polegające na skonfigurowaniu poszczególnych elementów i połączeniu ich w sprawny system. Począwszy od śledzenia odwiedzających stronę internetową i segmentacji kampanii, poprzez dodanie automatycznych odpowiedzi, konfigurację webhooków do koordynacji działań w różnych kanałach, aż po wykorzystanie Copilota do monitorowania i optymalizacji wydajności. Każdy element stanowi część systemu, który działa nieprzerwanie w tle.
Transkrypcja filmu
Wszyscy mówią o wysyłaniu wiadomości e-mail do nieznajomych, ale prawda jest taka, że dla większości zespołów poleganie wyłącznie na jednym kanale komunikacji już nie wystarcza. Klienci korzystają z różnych platform. Widzą Twoje treści na LinkedIn. Klikają na Twoją stronę internetową.
Otwierają Twoje e-maile, a może nawet oglądają Twoje reklamy jeszcze w tym samym tygodniu. Zwycięskie drużyny to te, które potrafią to wszystko połączyć. Tworzenie systemów, w których wszystkie kanały komunikują się ze sobą. O tym właśnie jest ten kurs.
Pokażemy Ci krok po kroku, jak stworzyć prawdziwą konfigurację wielokanałową – od treści i odwiedzających Twoją stronę internetową, poprzez ich kwalifikację i oznaczanie tagami, ocenę intencji, aż po skierowanie ich do odpowiedniego kolejnego etapu, czy to wiadomości e-mail, reklam na LinkedIn, a nawet rozmów telefonicznych. Dowiesz się, jak wykorzystać Instantly jako podstawę tego systemu, łącząc kanały z agentami odpowiadającymi, webhookami i Copilotem, tak aby wszystko działało płynnie w tle. Nie chodzi tu o wysyłanie większej liczby e-maili ani publikowanie większej ilości treści. Chodzi o to, by odpowiednio skoordynować wszystkie punkty kontaktu, tak aby być obecnym wszędzie tam, gdzie ma to znaczenie.
Raz, konsekwentnie i w odpowiednim momencie. Zbudujmy Twój stary silnik Bound.
Zasoby
Kursy
.svg)
Podpowiedzi
%20(1).svg)
Odblokuj moc AI
Z
Zacznij już teraz, aby uzyskać dostęp do ekskluzywnych szablonów i przenieść swoje projekty na wyższy poziom.
Nie pozwól, by słaba dostarczalność zniweczyła Twoje możliwości sprzedaży. Dołącz do ponad 50 000 zespołów sprzedażowych, które przeszły na Instantly, aby zapewnić lepszą widoczność wiadomości w skrzynkach odbiorczych, wyższy wskaźnik odpowiedzi i większą liczbę sfinalizowanych transakcji.
Bez karty kredytowej.
.svg)
%20(1).svg)