W ramach tego mini-kursu założymy, że udało Ci się już osiągnąć pewien postęp. Być może publikujesz posty na LinkedIn, a osoby te stają się odwiedzającymi Twoją stronę internetową. Być może prowadzisz bloga, który cieszy się pewną popularnością, a może korzystasz z innego źródła ruchu, aby zachęcić ludzi do odwiedzenia Twojej strony internetowej i zapoznania się z Twoją ofertą. W ramach tego mini-kursu przyjrzymy się, jak możemy nawiązać kontakt z tymi osobami i jak zacząć od stworzenia podstawowego kanału komunikacji wychodzącej, który pomoże nam nawiązać z nimi kontakt w odpowiednim momencie za pośrednictwem różnych kanałów.

To jest ekran, który, mam nadzieję, znasz już dobrze – aplikacja Instantly. W tym miejscu zaczniemy konfigurować kilka elementów, aby przygotować nasz ruch wychodzący. Skonfigurujemy pierwsze cztery kampanie, z których będziemy korzystać. W przykładach, które wykorzystamy, będziemy zwracać się do osób odwiedzających naszą stronę internetową oraz do firm osiągających określony poziom przychodów.

Na przykład firmy, których przychody nie przekraczają pięćdziesięciu milionów, firmy, których przychody przekraczają pięćdziesiąt milionów, oraz firmy, które po prostu wykazują duże zainteresowanie naszymi treściami i stroną internetową – zamierzamy przeprowadzić tam pewną segmentację, abyśmy mogli realizować różne kampanie, w ramach których albo dodamy więcej punktów kontaktu, albo spersonalizujemy nasze działania w oparciu o konkretną sytuację danej firmy, z którą będziemy nawiązywać współpracę. Pokażę ci to później, ale kiedy śledzisz odwiedzających twoją stronę, jedną z rzeczy, które możesz sprawdzić, jest źródło, z którego trafili na stronę.

Czy trafili tu dzięki Twoim treściom na LinkedIn, dzięki Twojemu profilowi na LinkedIn? Czy odwiedzili Państwa stronę bezpośrednio? Czy pochodzą z YouTube? Które strony odwiedzili?

To wszystko jest po prostu na wagę złota, to naprawdę świetna informacja. Wykorzystamy to, aby nasze działania promocyjne były bardziej trafne, a także aby ustalić, do kogo powinniśmy kierować nasze działania i jak często powinniśmy się z nimi kontaktować. W tym celu uruchomimy różne kampanie. W tym oknie kampanii zamierzam skonfigurować cztery różne kampanie.

Zamierzam uruchomić kampanię skierowaną do osób, które odwiedziły naszą stronę internetową z serwisu LinkedIn, ponieważ wiem, że zainteresowały się moimi treściami i obejrzały mój profil. Zgodnie z najlepszymi praktykami w zakresie ruchu przekierowanego warto zoptymalizować swój profil – działa to tak, jak strona docelowa: użytkownicy odwiedzają Twój profil, zapoznają się z informacjami o Tobie i Twojej firmie, klikają link, a następnie trafiają na Twoją stronę internetową. Wiedzą o tobie nieco więcej, zapoznali się z twoimi treściami, więc oczywiście nie jest to tak bardzo „zimny kontakt”, jak w przypadku prawdziwego e-maila wysłanego do kogoś, kto nigdy wcześniej o tobie nie słyszał. Cztery kampanie, które zamierzamy uruchomić.

Pierwszym kryterium są więc odwiedzający z serwisu LinkedIn, a następnie przychody poniżej 50 milionów. Nazwę to po prostu tak.

A potem uruchomimy jeszcze kilka kampanii.

Oto kampanie. A więc bezpośredni odwiedzający powyżej pięćdziesięciu milionów, bezpośredni odwiedzający poniżej pięćdziesięciu milionów oraz kampanie na LinkedIn, o których rozmawialiśmy. Pokażę wam więc dokładnie, co mam na myśli, mówiąc o możliwości sprawdzenia, skąd pochodzą użytkownicy, w jaki sposób trafili na naszą stronę i dlaczego w ogóle uruchomiliśmy te kampanie.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, pamiętaj, aby skonfigurować piksel śledzący odwiedzających stronę. Znajdziesz to tutaj, po lewej stronie, w sekcji „Odwiedzający stronę”. Tutaj możemy na przykład zobaczyć osoby, które odwiedziły naszą stronę internetową w ciągu ostatnich siedmiu dni. A kiedy klikniemy na daną osobę, możemy zobaczyć różne strony, które odwiedziła, a także skąd je odwiedziła.

Ta osoba trafiła na naszą stronę na przykład z serwisu YouTube, a także poprzez Google i odwiedziła naszą stronę z cennikiem. I to są właściwie wszystkie istotne informacje. Chodzi oczywiście o to, że jeśli ktoś przegląda naszą stronę z cennikiem, to prawdopodobnie znajduje się na nieco innym etapie procesu zakupowego niż osoba, która po prostu kliknęła tu i tam na stronie, przejrzała trochę treści i wyszła. Chcesz to wykorzystać do dostosowania wyświetlanych reklam, wysyłanych wiadomości e-mail oraz scenariuszy rozmów telefonicznych, kiedy faktycznie dzwonisz do tych osób – wszystko to stanowi część tej wielokanałowej strategii działań wychodzących.

W ten sposób zamierzamy wykorzystać te różne kampanie. Zaczniemy od tego, że... no dobrze, kim są ci ludzie? Skąd dowiadują się o nas? W jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych treści?

A potem faktycznie przygotujemy dla nich różne kampanie. Aby to zrobić, przejdź tutaj, wybierz opcję „Utwórz widok”, kliknij „Utwórz widok” – w ten sposób możesz skonfigurować nowy widok. Nazwiemy tę grupę odwiedzających LinkedIn, których liczba nie przekracza pięćdziesięciu milionów. Wiemy więc, że ten widok należy do kampanii, którą utworzyliśmy wcześniej.

Nie chcemy wysyłać żadnych powiadomień do Slacka.

A potem adres URL webhooka – możesz go wykorzystać do zsynchronizowania tych osób, na przykład z HubSpotem. Jeśli korzystasz z zewnętrznego systemu CRM i chcesz zsynchronizować go z innymi narzędziami – na przykład z tymi, w których przechowujesz dane wykorzystywane do działań marketingowych – możesz po prostu pobrać te dane i natychmiast przesłać je do HeyReads lub na różne platformy LinkedIn służące do budowania zaangażowania, albo po prostu dodać je do HubSpot. A potem w HubSpot masz tę dynamiczną listę, której używasz do ponownego kierowania reklam do tych osób. Teoretycznie można powiedzieć: „Wiem, że widziałeś moje treści na LinkedIn i odwiedziłeś moją stronę internetową”.

Oczywiście nie jest to coś, co chciałoby się powiedzieć, ale warto odpowiednio dostosować reklamy, a to naprawdę fajne, że można to zrobić. I, no wiesz, to sprawia, że film jest naprawdę świetny. Następnie chcemy automatycznie dodać wszystkie te pasujące leady. Więc skonfiguruję filtry, a potem dodamy je do kampanii.

Chcemy najpierw ustalić, że przychody wynoszą od zera do pięćdziesięciu milionów. Możemy również zastosować różne filtry, np. według działu, w którym działają, branży, w której działają, oraz liczby zatrudnionych pracowników. Na potrzeby tego samouczka nie zamierzam tworzyć zbyt wielu filtrów, ale są to elementy, które również możesz dodać, aby mieć pewność, że docierasz wyłącznie do odpowiednich potencjalnych klientów. Innym rozwiązaniem byłoby powiedzieć: „No dobrze, chcę dotrzeć tylko do osób, które faktycznie obejrzały stronę z cennikiem”.

W takim razie mógłbym ustawić dopasowanie ścisłe albo po prostu określić, że adres URL zawiera na przykład słowo „ceny”. W tym przypadku też tego nie zrobię, bo chcę dotrzeć do wszystkich osób, które trafiły tu z serwisu LinkedIn. Ale to już maksymalny poziom szczegółowości, jaki można osiągnąć. Można by nawet powiedzieć: „No dobrze, skoro obejrzeli tę treść, to wiedzą już wystarczająco dużo o tej firmie, żebym mógł się z nimi skontaktować”.

Jeśli jeszcze nie widzieli tej treści, poczekam chwilę. To są wszystkie te różne opcje, które można skonfigurować – to naprawdę fajna sprawa i pozwala na prowadzenie naprawdę skutecznych, ukierunkowanych działań promocyjnych. W przypadku źródła odesłania chcemy wpisać „LinkedIn”, dzięki czemu będziemy wiedzieć, że osoby te trafiły do nas z serwisu LinkedIn. Ich wartość wynosi poniżej pięćdziesięciu milionów.

A jak zamierzam to wykorzystać? Powiedzmy, że jeśli mają mniej niż pięćdziesiąt milionów, to chcę wysyłać tylko e-maile. Jeśli przekraczają piętnaście milionów, to dla nas jest to bardziej atrakcyjne konto z poziomu pierwszego. W takim przypadku chciałbym też najlepiej zadzwonić do nich, może nawet skontaktować się z nimi na LinkedIn, ewentualnie wyświetlać więcej reklam lub przedłużyć ich wyświetlanie, a także przeznaczyć na nie większy budżet. I właśnie tutaj mogę to zrobić.

Klikamy więc tutaj, aby przejść do sekcji kampanii, a następnie wybieramy kampanię, którą utworzyliśmy wcześniej – kampanię na LinkedIn – i to wszystko, co musimy zrobić. Możemy teraz zapisać ten widok, a następnie sprawdzić, ile dokładnie osób znajduje się w tym widoku. Jeśli ten widok jest pusty, to nic nie szkodzi. Być może potrzeba trochę czasu, aby wyświetlić wyniki, albo po prostu nikt jeszcze nie spełnia tych kryteriów.

Jednak w miarę jak będziesz tworzyć treści na LinkedIn lub prowadzić kampanie reklamowe na tej platformie, lista ta będzie się powiększać i będziesz mógł zacząć dodawać te osoby do kampanii. Ustawimy te reguły dla stron, które mają ponad pięćdziesiąt milionów wyświetleń, oraz dla stron, których źródło odesłania nie zawiera słowa „LinkedIn”. Mamy też cztery kampanie i tak właśnie łatwo to wszystko skonfigurować. Następnie przejdziemy do kolejnego etapu, czyli do następnego filmu.