Trigify Lektion 1

In dieser Folge zeigen wir euch genau, wie ihr zeitlose Kampagnen erstellt, die eure E-Mail-Kampagnen in den Schatten stellen werden. Wir werden uns E-Mails ansehen, die tatsächlich zu Conversions führen, und uns daher eingehend mit der Art von Text befassen, die ich selbst verwende und die ich all unseren Kunden empfehle – ein Text, der übrigens eine positive Antwortrate von 20 bis 25 Prozent, manchmal sogar noch mehr, erzielt. Also zunächst einmal eine kurze Zusammenfassung. Was ist eine Evergreen-Kampagne?  Nun, eine Evergreen-Kampagne ist etwas, das, sobald wir es einmal eingerichtet haben, einfach weiterläuft. Wenn man an Kampagnen oder E-Mail-Kampagnen denkt, stellt man sich normalerweise vor, dass man loslegt, zielgenaue, großartige, KI-generierte Texte erstellt und diese dann – ob nun tausend oder wie viele Leads auch immer – in eine bestimmte Sequenz hochlädt, und schon kann es losgehen. So sehe ich das nicht. Ich würde lieber etwas einrichten, das immer wieder Freude bereitet und nur dann an die Menschen herangetragen wird, wenn etwas passiert, das mit dieser Person zu tun hat.  Das heißt also, dass wir an manchen Tagen vielleicht tausend Leads zu einer Kampagne hinzufügen, an anderen Tagen vielleicht nur einen. Das schwankt stark, je nachdem, was gerade auf dem Markt passiert, was in der Regel der Grund dafür ist, dass die Konversionsrate so hoch ist. Schauen wir uns einmal an, wie wir Triggerfy und Instantly gemeinsam einsetzen.  Bevor wir uns also näher mit dem Thema befassen, möchte ich darauf hinweisen, dass es zwei verschiedene Möglichkeiten gibt, Evergreen-Kampagnen einzurichten. Wir können dies entweder über Profil-Interaktion oder über Social Listening tun. Was nun die sozialen Medien betrifft, so gibt es zwei Datenpunkte, die von Interesse sind. Es gibt Leute, die Beiträge zu bestimmten Themen verfassen; also jeder, der etwas eintippt und dann auf „Veröffentlichen“ klickt, ist jemand, der einen Beitrag verfasst.  Und dann gibt es Menschen, die sich engagieren, wobei sich dieses Engagement in zwei verschiedene Schlüsselbereiche unterteilen lässt. Es gibt Menschen, die mit bestimmten Personen interagieren, bei denen es sich um Konkurrenten, Vordenker oder Ihre eigene Marke handeln könnte, oder es könnte sich um Menschen handeln, die mit bestimmten Arten von Inhalten interagieren. Das sind die beiden Sichtweisen, aus denen man das betrachten könnte. Was ich den Leuten also in der Regel empfehle, ist Folgendes: Wenn wir uns die Interaktionen auf dem Profil ansehen, unterteilen wir diese in diese drei Kategorien.  Ihre eigene Marke, Wettbewerber und Vordenker. Das ist einfach nur ein anderer Begriff für Kreative oder Influencer – je nachdem, was dir gerade besser gefällt.  Okay. Nun wissen wir also, dass wir diese drei Schlüsselthemen im Blick behalten wollen. Wie funktioniert das dann eigentlich im Prinzip? Es versteht sich natürlich von selbst, dass man seine eigene Marke im Blick behalten sollte, und wir werden uns nun damit befassen, wie das konkret aussieht.  Ich würde auch sagen, dass Sie wissen, wer Ihre Konkurrenten sind. Und was Vordenker angeht, zeige ich Ihnen, wie wir sie finden. Gehen wir das also Schritt für Schritt durch. Also, als Erstes öffnen wir hier das Triggerfy-Portal.  Es ist also ganz, ganz einfach. So funktioniert es: Sie können in den Bereich „Profil-Interaktionen“ gehen – das ist der Bereich „Interaktionen“ –, und dort können wir jede beliebige URL hinzufügen, die wir überwachen möchten.  Und das wird dazu führen, dass diese Person ihre Verpflichtung erfüllt. Wenn Sie also Ihre eigene Marke beobachten würden – lassen Sie uns in diesem Fall einfach mein Profil hier aufrufen –, können wir sehen, dass alle Beiträge angezeigt werden, die ich seit Beginn der Beobachtung meines eigenen Profils gepostet habe, also in den letzten paar Jahren.  Und dann finden sich in jedem dieser Beiträge alle Interaktionen, die ich erhalten habe. Hier sind also all die Leute, die meine Beiträge liken und kommentieren. Es ist also wirklich sehr praktisch, auf andere zuzugehen, wenn man sich stark auf seine Content-Strategie konzentriert – und falls man das nicht tut, sollte man es auf jeden Fall tun, denn man möchte ja ein gewisses Maß an Outbound-Aktivitäten betreiben. Stimmt's?  Und wenn die Leute bereits zu Ihrem „Schaufenster“ kommen – in diesem Fall also zu Ihrem LinkedIn-Profil –, möchten Sie diese Personen natürlich auch ansprechen können. Von da an werden alle Personen erfasst, die mit Ihren Inhalten interagieren, und wir können dann zwei Optionen einrichten. Stimmt's? Wir könnten dann im Grunde über die Integrationsplattform hier eine Verbindung herstellen und diese Daten sofort weiterleiten, oder wir könnten einen Webhook einrichten und sie über etwas wie Play weiterleiten, wenn du das möchtest.  Viele Leute machen das, oder sie nutzen das auch, um eine Menge KI-E-Mails zu versenden, falls man das möchte. Das ist jedoch der Kern des Konzepts der Markenbeobachtung, und diese Personen erzielen ein sehr hohes Engagement, wenn man sich an Menschen wendet, die ohnehin schon mit einem interagieren.  Nun zum nächsten Punkt: Meiner Erfahrung nach nutzen die meisten Leute vor allem diese beiden Schlüsselelemente, denn obwohl die eigene Marke natürlich großartig ist, muss man zunächst einmal eine Präsenz aufbauen. Wenn man das nicht tut, sollte man sich Gedanken über diese beiden Schlüsselelemente machen: Wettbewerber und Vordenker.  Nehmen wir also einmal an, ich wäre in diesem Fall das Unternehmen Clay und möchte einen Konkurrenten beobachten. In diesem Fall möchte ich den Gemeinschaftsraum überwachen.  Um herauszufinden, wen ich am besten im Auge behalten sollte, würde ich zunächst einmal die Unternehmensseite aufrufen. Also geben wir hier „Gemeinschaftsraum“ ein und öffnen das Fenster. Okay. Cool.  Von hier aus könnten wir die Marke natürlich beobachten, aber ehrlich gesagt sind die einzigen, die mit der Marke interagieren, in der Regel ihre eigenen Leute, also ihre eigenen Mitarbeiter, und diese Interaktion ist sehr wechselhaft oder eher flüchtig. Stimmt's? Wenn man sich diese 16 Likes und 29 ansieht, ist das nicht besonders beeindruckend. Was wir also tun wollen, ist, auf die Menschen hier zuzugehen.  Als Faustregel gilt, dass ich in der Regel die meisten Mitglieder der Führungsetage im Blick behalte – in der Regel sind das in allen Fällen die Gründer. Das kannst du also antippen, um es zu öffnen. Also, wir machen hier Schluss, Linda. Und dann solltest du auch noch das tun, und wir könnten uns auch um die Stelle des CTO bewerben, und so weiter und so fort.  Was wir dann außerdem tun wollen, ist, uns zu überlegen: Okay, wenn ich Clay wäre, wen würde ich kontaktieren oder beobachten wollen? Ich würde doch gerne einige der Vertriebsteams im Auge behalten, oder? Das sind Mitarbeiter, die an vorderster Front stehen und direkt mit den Kunden zu tun haben. Sie sind also genau die richtigen Ansprechpartner.  Das werde ich dann hier in meinen Arbeitsablauf einbeziehen. Vertriebsleiter – genau die richtige Person, um sie im Auge zu behalten.  Wir haben GTM, ich werde mir das vielleicht mal ansehen. Der Marketing-Vizepräsident ist ebenfalls eine gute Person, die man im Auge behalten sollte. Das Schöne an dieser Schnellansicht ist, dass man einen kleinen Überblick über die Anzahl ihrer Follower bekommt. Also 57.000 Follower – ein toller Typ, dem man unbedingt folgen sollte.  Diese Person hat wahrscheinlich nicht besonders viele Follower, daher ist sie vielleicht nicht unbedingt eine Person, die man im Auge behalten sollte. Und warum beschäftigen wir uns überhaupt mit oberflächlichen Kennzahlen wie der Anzahl der Follower? Nun, wenn wir uns hier Aaron Reeves ansehen, ist das interessant. Es funktioniert zwar nicht wirklich, es ist nur ein Ratschlag, aber wir werden trotzdem darüber sprechen, warum wir uns die Follower ansehen.  Wenn sie viele Follower haben, bedeutet das in der Regel, dass ihre Beiträge viel Resonanz finden. Hier sieht man also fünfzig, einunddreißig, vierzig, siebenunddreißig und so weiter und so fort. Hier ist Claire, sie hat viertausend. Das ist perfekt.  Achtunddreißig, siebenundzwanzig, vierundzwanzig. Das ist ebenfalls eine gute Person, der man folgen sollte.  Was wir uns außerdem ansehen können, sind die Beiträge. Wir können uns die Personen ansehen, die sich mit dieser Art von Inhalten beschäftigen. Da haben wir es also, Florian. Außerdem haben wir Eric, der für die Inhalte zuständig ist.  Hier ist Florian, Leiter der Vertriebsentwicklung bei Common Room, mit zweitausend Followern. Ich schaue nach, wer meine Beiträge mit „Gefällt mir“ markiert, weil ich so sehen kann, wer aktiv ist. Und genau das ist also die perfekte Person, der man folgen sollte – mit 72.000 Followern, tollem Engagement und all dem, was er sonst noch so macht.  Eric wahrscheinlich eher nicht, und er hat einfach nicht genug Follower, damit sich das wirklich lohnt. Aber du verstehst sicher, worauf ich hinaus will: So finde ich die Schlüsselpersonen bei einem Mitbewerber, die ich im Auge behalten und verfolgen sollte. Und was ich dann tun würde, wäre, einfach die URLs dieser Personen zu kopieren und hier in das Tool einzufügen.  Und dann konnten wir sehen, dass ich das hier als Beispiel eingerichtet habe.  Dann gehen alle ihre Beiträge bei uns ein, und wir können denselben Spielzug wiederholen. Wir könnten damit beginnen, diese Daten sofort und automatisch weiterzuleiten. Sobald also jemand mit einem Mitbewerber in Kontakt tritt, können wir das weiterverfolgen. Wie sieht der eigentliche E-Mail-Text aus unserer Sicht typischerweise aus?  Nun, ich rufe mal eine typische Kampagne von uns auf und zeige Ihnen genau, wie das aussieht. Okay. Nun befinden wir uns also in einer unserer Kampagnen. Dieses Mal beobachten wir alle, die ein Tool namens HayReach nutzen.  Wir sind hier also tatsächlich etwas direkter und etwas deutlicher. Sie sind keine Konkurrenz für uns, deshalb gehe ich direkter vor. Und ich möchte darauf hinweisen, dass ich mir angesehen habe, wie führende HeyReach-Nutzer in der Branche durch die Durchführung von Evergreen-Outbound-Kampagnen, die Wettbewerber, Vordenker und die eigene Marke im Blick behalten, eine positive Antwortrate von dreißig Prozent erzielen.  In den letzten dreißig Tagen haben mehrere Ihrer Mitbewerber soziale Signale genutzt, die Interaktion auf LinkedIn beobachtet, Keyword-Trends und Marken analysiert, um zeitnah äußerst relevante Kontaktinitiativen zu starten, und so weiter und so fort. Und was die Personalisierung angeht – man muss es damit nicht übertreiben, wie etwa bei KI, was eigentlich ganz nett ist –, geht es darum, dass ich weiß, dass du dich für dieses bestimmte Thema oder dieses bestimmte Unternehmen interessierst.  Und wenn ich also Kontakt zu jemandem aufnehme, der sich beispielsweise als Vordenker oder Kreativer betätigt – wir werden gleich noch darauf eingehen, wie man solche Leute findet –, dann konzentriere ich mich nicht auf das Unternehmen, sondern sage etwa: „Hey, ich habe mir angesehen, wie führende Unternehmen in der Branche X das Thema X nutzen.“ Stimmt's? Und das könnten dann Intent-Daten sein oder was auch immer es ist, richtig, worauf du dich konzentrierst. Stellen wir uns also vor, ich wäre sofort hier.  Weißt du, ich habe mir angesehen, wie führende SaaS-Unternehmen E-Mail-Sequenzierungstools und Daten nutzen, um genau das Ergebnis zu erzielen, das du verkaufen willst – also die Kennzahl. Konzentrieren Sie sich immer auf eine Kennzahl und fügen Sie dort stets weitere Kennzahlen hinzu. Und genau das ist das Maß an Individualisierung, das ich biete. Ich mache da eine interessante Sache mit Vordenkern, auf die ich gleich noch eingehen werde, aber mach dir vielleicht einen Screenshot davon, damit du diesen Ansatz nachahmen kannst, wenn du Unternehmen ansprichst, die in deinem Bereich tätig sind und mit denen du vielleicht zusammenarbeitest.  Wenn es sich um einen Konkurrenten handelt, erwähne ich diesen in der Regel nicht, weil ich das etwas seltsam und fast schon wie Stalking finde. Was ich stattdessen mache – nehmen wir mal wieder den Anwendungsfall, in dem ich mir vorstellte, ich wäre Clay und würde Kontakt zu Leuten aufnehmen, die mit den Schlüsselpersonen bei Common Room zusammenarbeiten.  Ich würde sagen: Hey, ich habe mir angesehen, wie führende SaaS-Unternehmen absichtsbasierte oder signalbasierte Plattformen nutzen, denn genau das ist es ja, was Common Room tut, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen, oder? Konzentrieren Sie sich also einfach auf das Thema und nicht auf die jeweilige Person. Um noch einmal darauf zurückzukommen: Wie gestalten wir dann eine Kampagne rund um Vordenker? Nun, innerhalb der Triggerfy-Plattform gibt es eine Funktion namens „Influencer-Suche“.  Was wir also hier tun können, ist, eine Suchanfrage einzurichten, um alle einflussreichen Personen zu finden, die über x, y und z sprechen. Geben wir in diesem Beispiel also einfach „Cold Email“ ein. Ich möchte also alle finden, die in den letzten sieben Tagen über Cold E-Mails gesprochen haben. Da haben wir gleich jemanden mit einer großen Fangemeinde: Braun – wahrscheinlich kennt ihn jeder.  Nuri, ich glaube, er leitet die Firma AISDR; er ist eine gute Anlaufstelle, um damit anzufangen, besonders wenn wir darüber nachdenken, wie wir das System sofort als eine Art Copiloten nutzen können. Wenn ich also sofort damit anfangen würde, wäre er eine interessante Person, die ich im Auge behalten sollte.  Alan, Ruchten und so weiter und so fort. Ich kann diese Personen dann zu „Profil-Interaktion“ hinzufügen. Dort erfassen wir dann ihre Interaktionen, sobald sie etwas posten – je mehr Daten wir sammeln, desto mehr Informationen erhalten wir.  In meinem Anwendungsfall verfolge ich die Aktivitäten eines Mannes namens Adam Robinson, der viel über Intent-Daten spricht, da er eine Intent-Datenbankplattform betreibt. Und jedes Mal, wenn er etwas postet, generiere ich dadurch fünf Leads, also fünf Termine. Und der Ablauf ist sehr ähnlich zu dem, was wir zuvor betrachtet haben, wobei wir hier „instantly“ verwenden. Aber anstatt den Fokus darauf zu legen und zu sagen: „Hey, mir ist aufgefallen, dass du mit dem Nutzer XYZ in Kontakt getreten bist.“  Stimmt's? Das war also dieser Anwendungsfall, Josh. Anstatt einfach zu schreiben: „Hey, mir ist aufgefallen, dass du dich mit Josh austauschst“, würde ich mich lieber auf das Thema konzentrieren – und das Thema waren die Kaltakquise-E-Mails, über die Josh oft spricht. Also, ich sehe, dass Cold E-Mails für dich interessant sind, wenn man sich ansieht, wie aktiv du auf den Social-Media-Kanälen von X, Y und Z bist.  Gehen Sie zu den Kennzahlen und fahren Sie dann mit dem Rest Ihrer Präsentation fort. Was ich mache, ist, dass ich bei der „p s“-Reihe – ich sage „p s“ – darauf hinweise, dass Josh Braun zu diesem Thema viele interessante Beiträge verfasst hat; es lohnt sich, mal bei ihm vorbeizuschauen. Der Grund dafür ist, dass ich weiß, dass sie mit dieser Person in Kontakt stehen, und dass sie das offensichtlich auch wissen. Deshalb antworten sie mir in der Regel eher, weil ihr ja auch eine Art gegenseitiges Verständnis zueinander gefunden habt, was ziemlich cool ist.  Und so funktioniert es wirklich sehr gut und wirkt in keiner Weise aufdringlich. Und darüber denke ich dann nach. Wir beobachten also drei bis fünf Vordenker, drei bis fünf Personen aus dem Mitbewerberumfeld und natürlich meine eigene Marke, wobei jeder dieser Bereiche in unterschiedliche Kampagnen einfließt, woraufhin man auf dieser Grundlage zahlreiche Termine vereinbaren kann. Wie können wir das dann eher direkt oder sogar im Sinne des ABM-Ansatzes betrachten? Und genau hier kommt nun die Komponente des Social Listening ins Spiel. Hier können wir uns also das Social Listening ansehen, und als ersten Schritt könnten wir einige wirklich interessante Workflows erstellen, beispielsweise auf LinkedIn, und wir könnten – ich tue mal so, als wäre das hier Trigify – Einrichten der Suche nach Trigify.  Also, was ich hier machen möchte, ist: Okay, ich möchte alle finden, die über Social Listening sprechen, und zum Beispiel über GTM oder vielleicht über Kaltakquise per E-Mail oder so etwas in der Art. Was ich also suche, sind Leute, die auf clevere Weise darauf anspielen. Hier sehen wir also, wie diese Leute über Dinge wie Kaltakquise-E-Mails und Social Listening sprechen und darüber, wie sie für das Outbound-Marketing sozusagen Agenten für das Social Listening einsetzen, was ziemlich cool ist. Das sind also genau die richtigen Leute, an die ich mich wenden kann, weil sie wirklich über Dinge sprechen, die relevant sind. Dann würde ich vielleicht darüber nachdenken, noch eine weitere Filterfunktion hinzuzufügen, um Gründer, CEOs oder andere Personen zu finden, die vielleicht „Vertrieb“ in ihrer Berufsbezeichnung haben – für die das ebenfalls relevant wäre. Und jetzt filtere ich also einfach diese Unternehmen heraus, weil ich mich nicht an sie wenden möchte, und finde so vielleicht deine wichtigsten ICPs heraus.  Sobald wir das gespeichert haben, werden die Daten abgerufen und das Programm wird jeden Tag für uns ausgeführt.  Was wir also tun können, ist, hier zum Abschnitt „Workflow“ zu wechseln und auf dieser Grundlage eine Kampagne zu erstellen. Wir könnten also hier mit dem Social Listening beginnen – also der Suche, die ich gerade eingerichtet habe – und dann tatsächlich Agenten entwickeln, die E-Mails verfassen, natürlich auf der Grundlage dessen, was ich Ihnen hier gezeigt habe. Es kann einen solchen Prozess nachbilden und natürlich dann sofort damit beginnen, Daten direkt einzufügen und so eine Evergreen-Kampagne zu erstellen. Also würde ich wahrscheinlich, bevor ich das sofort mache, einfach einen Schritt mit einem Agenten hinzufügen. Das machen wir, ja. Einfach nur ein Makler.  Los geht’s.  Und ich möchte nur kurz anmerken, dass es in diesem Beitrag eigentlich darum geht, Social Listening im Zusammenhang mit einer Art GTM-Konzept einzusetzen. Wenn ja, fügen wir diesen bestimmten Lead sofort meiner Kampagne hinzu – das ist wirklich toll, denn so findet man Leads mit sehr hoher Kaufabsicht. Im nächsten Modul schließen wir nun Lektion zwei ab. Im nächsten Modul werden wir uns damit befassen, wie man eine Strategie zur Kundenbindung in sozialen Medien entwickelt und E-Mail-Marketing und Social Selling gemeinsam nutzt.

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