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Soziale Intelligenz: Den richtigen Zeitpunkt finden, um Menschen zu erreichen
Die Kaltakquise hat sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt, und eine der bedeutendsten Entwicklungen war der Aufstieg von Social-Intelligence-Tools. Diese Plattformen verändern grundlegend die Art und Weise, wie Vertriebsteams potenzielle Kunden identifizieren und ansprechen, indem sie den Fokus auf das individuelle Verhalten legen und nicht nur auf Daten auf Unternehmensebene.
Die Ergebnisse sprechen für sich. Teams, die soziale Intelligenz mit E-Mail-Kampagnen über Plattformen wie Instantly und Triggerfy kombinieren, verzeichnen durchweg positive Rücklaufquoten im Bereich von 20 bis 25 Prozent. Dies stellt eine erhebliche Verbesserung gegenüber herkömmlichen Cold-E-Mail-Ansätzen dar, die sich ausschließlich auf firmografisches Targeting stützen.
Über Signale auf Unternehmensebene hinaus
Wenn die meisten Menschen an Intent-Daten oder signalbasierte Kundenakquise denken, stellen sie sich Indikatoren auf Unternehmensebene vor. Finanzierungsrunden, Büroumzüge, Wachstumskennzahlen, Einführung neuer Technologien. Diese Signale sind für die Qualifizierung von Konten sicherlich von Nutzen, doch ihnen fehlt etwas Entscheidendes.
Anhand der Unternehmenssignale lässt sich erkennen, ob eine Organisation zu Ihnen passt. Sie geben jedoch keinen Aufschluss darüber, wann bestimmte Personen innerhalb dieser Organisation am empfänglichsten für Kontaktaufnahmen sind. Wenn man diesen Unterschied versteht, eröffnet sich ein völlig neuer Ansatz für die Kundenakquise.
Tatsächlich spielt das richtige Timing nicht nur auf Unternehmensebene, sondern auch auf individueller Ebene eine Rolle. Ein Unternehmen hat vielleicht vor sechs Monaten Kapital aufgenommen, wodurch es formal die Voraussetzungen erfüllt, aber das sagt nichts darüber aus, ob Ihr konkreter Ansprechpartner gerade über Ihre Lösung nachdenkt. Soziale Intelligenz schließt diese Lücke, indem sie beobachtet, was Einzelpersonen tatsächlich online tun.
Warum soziales Verhalten wichtig ist
Soziale Medien geben Aufschluss über echte Absichten auf eine Weise, wie es andere Datenquellen nicht vermögen. Niemand zwingt jemanden dazu, einen Beitrag über Vertriebsautomatisierung zu mögen. Niemand verlangt von ihnen, sich zu Inhalten über Strategien für Kaltakquise per E-Mail zu äußern. Niemand zwingt sie dazu, Artikel über Outbound-Strategien zu teilen.
Wenn sich jemand mit Inhalten beschäftigt, die mit Ihrem Lösungsbereich zu tun haben, signalisiert er damit freiwillig sein Interesse. Dieses organische Verhalten liefert weitaus zuverlässigere Indikatoren für den richtigen Zeitpunkt, als es passive Unternehmensdaten jemals könnten.
Denken Sie einmal über die Psychologie dahinter nach. Wenn einem potenziellen Kunden ein Beitrag eines Vordenkers gefällt, in dem es um Probleme geht, die Ihr Produkt löst, beschäftigt er sich gerade aktiv mit diesen Herausforderungen. Wenn sie Inhalte zu Strategien kommentieren, die Sie ermöglichen, setzen sie sich mit Ideen auseinander, die in direktem Zusammenhang mit Ihrem Wertversprechen stehen. Diese Momente bieten ideale Gelegenheiten für Öffentlichkeitsarbeit.
Individuelle Signale vs. Unternehmenssignale
Herkömmliche Intent-Daten konzentrieren sich darauf, was Unternehmen tun: Websites besuchen, Inhalte herunterladen, an Veranstaltungen teilnehmen. Bei der sozialen Intelligenz steht im Mittelpunkt, was Menschen tun: sich mit bestimmten Themen auseinandersetzen, bestimmten Vordenkern folgen, relevante Herausforderungen diskutieren.
Dieser individuelle Fokus ist wichtig, da es bei B2B-Kaufentscheidungen letztlich um Menschen geht und nicht um anonyme Organisationen. Selbst bei komplexen Unternehmensverkäufen sind es bestimmte Personen, die sich intern für die Produkte einsetzen. Wenn man diese Menschen im richtigen Moment anspricht, steigen die Chancen auf einen sinnvollen Austausch erheblich.
Tools zur sozialen Intelligenz beobachten das individuelle Verhalten auf verschiedenen Plattformen wie LinkedIn und erfassen Interaktionsmuster, die auf Interesse und Offenheit hindeuten. Wenn sich jemand regelmäßig mit den Inhalten in Ihrem Bereich beschäftigt, hat er damit quasi ein Zeichen gesetzt und signalisiert, dass er für entsprechende Kontaktaufnahmen offen ist.
Gebäudeintegrierte Systeme
Der effektivste Ansatz verbindet Social Intelligence mit einer speziellen E-Mail-Infrastruktur über Plattformen wie Instantly.ai. Durch diese Integration entstehen Systeme, die kontinuierlich Personen mit hoher Kaufabsicht identifizieren und sie gezielten Kampagnen zuweisen.
Anstatt statische Listen zu erstellen und allgemeine Nachrichten zu versenden, können Teams dynamische Abläufe gestalten, die die Menschen genau dann erreichen, wenn ihr Verhalten auf Interesse hindeutet. Die Kampagne findet ständig neue qualifizierte Interessenten, da die Social-Media-Beobachtung ununterbrochen neue Interessenten identifiziert.
Dies stellt einen grundlegenden Wandel vom massenhaften Massenversand hin zu einer signalgesteuerten Kundenansprache dar. Anstatt darauf zu hoffen, dass ein gewisser Prozentsatz einer zufälligen Liste reagiert, erreichen Sie Personen, deren jüngstes Verhalten auf echtes Interesse hindeutet.
Die Infrastrukturverbindung
Die Kombination von Social Intelligence mit einer soliden E-Mail-Infrastruktur schafft sich gegenseitig verstärkende Vorteile. Dank der sozialen Signale erreichen Sie die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt. Die richtige E-Mail-Konfiguration sorgt dafür, dass Ihre Nachrichten tatsächlich im Hauptpostfach landen, wo sie gelesen werden.
Ohne eine gute Infrastruktur erreichen selbst perfekt getimte Nachrichten möglicherweise nie ihre vorgesehenen Empfänger. Ohne soziale Intelligenz können selbst E-Mails, die eigentlich zugestellt werden sollten, zum falschen Zeitpunkt ankommen. Zusammen sorgen diese Elemente für eine Kundenansprache, die relevant und zeitgemäß wirkt, statt zufällig und aufdringlich.
Für Teams, denen konkrete Ergebnisse wichtig sind, stellt Social Intelligence die nächste Herausforderung dar. Wenn man das individuelle Verhalten versteht und den Zeitpunkt der Kontaktaufnahme entsprechend anpasst, wird das Versenden von Kaltakquise-E-Mails nicht mehr zu einem reinen Zahlenspiel, sondern zu einer präzisen Disziplin, bei der die Qualität der Zielgruppenansprache weitaus wichtiger ist als die Anzahl der versendeten E-Mails.
Videotranskript
Ich bin Max Mitchum, Gründer und Geschäftsführer von Triggerfy. Heute möchte ich euch ein paar verschiedene Module vorstellen, die zeigen, wie man Triggerfy und Instantly am besten zusammen einsetzt. Hunderte von Nutzern setzen diese beiden Tools gemeinsam ein und erzielen dabei in der Regel eine positive Antwortrate von etwa 20 bis 25 Prozent. Wir selbst haben in den letzten sechs Monaten allein mit diesen beiden Tools weit über tausend Termine vereinbart.
Das ist verrückt. Stimmt's? Nun, der Grund dafür ist, dass wir Triggerfyre nutzen, ein Tool für Social Intelligence. Einfach ausgedrückt helfen wir Ihnen dabei, konkrete Anhaltspunkte dafür zu finden, wann der beste Zeitpunkt ist, um eine bestimmte Person anzusprechen.
Wenn wir heute an Signal-Tools oder Intent-Data-Tools denken, denken wir in der Regel an eher unternehmensbezogene Signale wie Finanzierungsrunden, Büroumzüge, Wachstumskennzahlen – all diese verschiedenen Signale, die uns Aufschluss darüber geben, wann der beste Zeitpunkt ist, um Kontakt zu einem Unternehmen aufzunehmen.
In Wirklichkeit stimmt das nicht ganz. Das ist eigentlich nicht der beste Zeitpunkt, um sich an ein Unternehmen zu wenden. Das sind weitere Informationen zu diesem Unternehmen. Wir möchten wissen, wann der beste Zeitpunkt ist, um eine Einzelperson anzusprechen, anstatt ein Unternehmen.
Und egal, ob man sie liebt oder hasst: In den sozialen Medien kommen die wahren Hemmungen eines Menschen zum Vorschein. Niemand zwingt sie dazu, etwas zu mögen. Niemand zwingt sie dazu, sich mit einem Beitrag auseinanderzusetzen, und niemand zwingt sie dazu, etwas zu posten. Wenn wir also diese wertvollen Informationen über Ihre wichtigsten potenziellen Kunden nutzen können, können wir damit diese Personen sofort ansprechen und unglaublich erfolgreiche Kampagnen auf die Beine stellen.
Heute schauen wir uns also genau an, wie man ein Tool einsetzt, wie man Leads mit hoher Kaufabsicht findet, welche Art von E-Mail-Text man verwenden sollte und wie das alles mit „Instantly“ zusammenwirkt.
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