Richtlinie zum sofortigen Versand

Seit der Gründung von Instantly arbeiten wir im fortwährenden Kampf gegen Spam aktiv mit der weltweiten Anti-Spam-Community zusammen, darunter Internetdienstanbieter, E-Mail-Dienstleister und Anti-Spam-Organisationen.

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Jeden Tag begegnen wir E-Mail-Absendern, die sich als seriöse Marken ausgeben und versuchen, persönliche Daten durch Phishing zu erlangen. Um den Ruf unserer Kunden und ihrer Adressaten zu schützen, haben wir zusätzlich zu den in bestimmten Ländern geltenden Spam-Gesetzen eigene Richtlinien festgelegt.

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Diese Regeln helfen uns nicht nur dabei, Spammer zu identifizieren, sondern verbessern auch die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und tragen zum Aufbau einer guten Absenderreputation bei.

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Leider kann die Nichtbeachtung dieser Regeln dazu führen, dass Sie keine E-Mails mehr versenden und unsere Dienste nicht mehr nutzen können. In einigen Fällen kann dies zu einer Begrenzung der Versandrate Ihrer E-Mails oder zu einer vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung Ihres Kontos führen.

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Die wichtigsten Kennzahlen im Überblick:

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Bounces: Ähnlich wie bei der Post gilt eine E-Mail als Bounce, wenn sie nicht an den vorgesehenen Empfänger zugestellt werden kann und an den Absender zurückgeschickt wird. Dies geschieht, wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers falsch oder inaktiv ist.

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Abmeldungen: Hierbei handelt es sich um Empfänger, die sich vom Erhalt weiterer Mitteilungen abgemeldet haben. Dafür kann es verschiedene Gründe geben, wie zum Beispiel mangelndes Interesse an den veröffentlichten Inhalten, ein überfüllter Posteingang oder eine Diskrepanz zwischen den Inhalten und den Erwartungen der Empfänger.

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Blockierungen: Nachrichten, die aufgrund dauerhafter Fehler nicht von den Servern von Instantly versendet werden können. Dazu gehören E-Mail-Adressen, die zuvor zurückgeschickt wurden, weil sie nicht existieren oder ungültig sind, oder die als Spam gemeldet wurden. Dazu gehören auch Adressen, zu denen Beschwerden von Empfängern eingegangen sind oder die die Spamfilter von Instantly nicht passiert haben.

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Spam-Beschwerden: Die Anzahl der Empfänger, die Ihre Nachricht als Spam markiert haben.

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Spam-Fallen: Nach einer Zeit der Inaktivität wandeln Webmail-Anbieter E-Mail-Adressen in Spam-Fallen um, um Absender zu identifizieren, die veraltete oder von Drittanbietern gekaufte Adresslisten verwenden.

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Unbegründete Beschwerde wegen Missbrauchs: Wenn ein Empfänger einen Absender meldet, weil dieser ohne seine Zustimmung Nachrichten versendet hat.

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Regeln:

Nachfolgend finden Sie fünf Regeln, die Sie beachten müssen, um Ihre Zustellraten zu optimieren, eine Sperrung Ihres Kontos zu vermeiden und uns im Kampf gegen Spam zu unterstützen.

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‍EINFÜGUNG EINES LINKS ZUM ABMELDEN IN JEDER KAMPAGNE

Jede Kampagne muss einen gut sichtbaren und leicht zugänglichen Link enthalten, über den die Empfänger sich vom weiteren Erhalt von Mitteilungen abmelden können. Der Link sollte klar, prägnant und leicht erkennbar sein. Sobald sich ein Empfänger abgemeldet hat, müssen unverzüglich Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass keine weiteren E-Mails an diese Person gesendet werden.

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Einhaltung des CAN-SPAM-Gesetzes

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Stellen Siesicher, dass alle Ihre E-Mail-Kampagnen den Bestimmungen des CAN-SPAM-Gesetzes entsprechen.

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Bevor Sie eine E-Mail-Kampagne versenden, machen Sie sich mit dem CAN-SPAM Act oder ähnlichen Vorschriften vertraut, die möglicherweise im Wohnsitzland Ihrer Kontakte gelten.

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DEUTLICHE ANGABE DES ABSENDERNAMENS UND DES STATUS IN JEDER NACHRICHT

Die Felder „Von“, „An“ und „Antwort an“ müssen den Domainnamen und die E-Mail-Adresse des Absenders korrekt und eindeutig angeben. Es ist unerlässlich, E-Mails von Domains zu versenden, die mindestens einen Monat alt sind und über transparente öffentliche Domain-Einträge verfügen, die auf die offiziellen Seiten des Absenders weiterleiten. Wenn Sie im Namen eines Partners oder einer verbundenen Drittorganisation unter Verwendung eines anderen Domainnamens E-Mails versenden, muss im E-Mail-Text deutlich darauf hingewiesen werden, dass die Nachricht über eine Drittanbieter-Domain versendet wird.

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BESCHRÄNKUNG AUF RECHTMÄSSIGE UND LEGITIME INFORMATIONEN MIT SOFORTIGER WIRKUNG

verbietet unverzüglich das Versenden von Nachrichten, die rechtswidrige, illegale, verleumderische, diffamierende oder gewalttätige Inhalte enthalten, für solche werben, darauf verweisen oder darauf verlinken, die sich gegen Einzelpersonen oder Gruppen richten und gegen die Menschenrechte verstoßen. Darüber hinaus arbeitet Instantly grundsätzlich nicht mit Absendern zusammen, die für Aktivitäten werben, darunter unter anderem Glücksspiel, sexuelle/nicht jugendfreie Inhalte, Waffen und Sprengstoffe, Tabak oder tabakbezogene Produkte, Drogen, politische Kampagnen, Hacking, Penny Stocks, Devisenhandel und Handelsberatung, Zahltagskredite, Lead-Verkauf sowie Heimarbeit-Angebote im Zusammenhang mit „schnell reich werden“, „Vermögen aufbauen“ und „finanzielle Unabhängigkeit“. Instantly unterstützt zudem nicht den Versand von E-Mails im Auftrag Dritter, einschließlich ihrer eigenen Kunden. Generell dürfen Ihre E-Mails keine Informationen oder Inhalte enthalten, die Instantly als ungeeignet oder schädlich für seinen Ruf, seine verbundenen Unternehmen, Partner, Kunden oder Nutzer erachtet.

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Falls Ihr Unternehmen der Aufsicht einer Behörde unterliegt (z. B. in den Bereichen Arzneimittel, Kapitalanlagen, Kreditvergabe, Bankwesen, Glücksspiel, Wetten, Medizin usw.), bitten wir Sie, sich an unsere Vertriebsabteilung zu wenden, um die Einrichtung eines maßgeschneiderten Kontos zu besprechen, anstatt ein Self-Service-Konto zu eröffnen. Instantly behält sich das Recht vor, relevante Unterlagen und Lizenzen im Zusammenhang mit Ihren geschäftlichen Aktivitäten anzufordern.

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Einhaltung geltender Gesetze und unserer Bedingungen & Richtlinien

Ihre Nutzung unserer Dienste muss allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen, einschließlich unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen, etwaiger Sonderbedingungen, der Datenschutzerklärung sowie der Gmail-Programmrichtlinien, sofern Sie Gmail-Nutzer sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen und Richtlinien, die Ihre Nutzung unserer Dienste und die von Ihnen versendeten E-Mails regeln, sorgfältig zu lesen und zu verstehen.

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Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihr Handeln kein Compliance-Risiko darstellt. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Ratenlimits anzupassen und andere entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, bis wir uns davon überzeugt haben, dass Sie kein Risiko für Ihre vorgesehenen Empfänger oder für Instantly darstellen.