Política de envío inmediato

Desde los inicios de Instantly, hemos colaborado activamente con la comunidad mundial contra el spam —entre la que se incluyen proveedores de servicios de Internet, proveedores de servicios de correo electrónico y organizaciones contra el spam— en la lucha constante contra el spam.

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Cada día nos encontramos con remitentes de correo electrónico que se hacen pasar por marcas de renombre e intentan obtener información personal mediante el phishing. Para proteger la reputación de nuestros clientes y de los destinatarios de sus mensajes, hemos establecido nuestro propio conjunto de normas, además de la legislación vigente contra el correo basura en determinados países.

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Estas normas no solo nos ayudan a identificar a los spammers, sino que también mejoran la capacidad de entrega de tus correos electrónicos y contribuyen a desarrollar una buena reputación como remitente.

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Lamentablemente, el incumplimiento de estas normas puede afectar a su capacidad para enviar correos electrónicos y utilizar nuestros servicios. En algunos casos, esto podría dar lugar a restricciones en la frecuencia de envío de tus correos electrónicos o a la suspensión temporal o permanente de tu cuenta.

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Explicación de las estadísticas básicas:

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Correos devueltos: Al igual que ocurre con el correo postal, cuando un correo electrónico no puede entregarse en su destino previsto y se devuelve al remitente, se considera un correo devuelto. Esto ocurre cuando la dirección de correo electrónico del destinatario es incorrecta o está inactiva.

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Bajas: son los destinatarios que deciden dejar de recibir más comunicaciones. Esto puede deberse a diversas razones, como la falta de interés por el contenido publicado, una bandeja de entrada saturada o una discrepancia entre el contenido y sus expectativas.

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Bloqueos: mensajes que no pueden salir de los servidores de Instantly debido a errores permanentes. Esto incluye las direcciones de correo electrónico que han sido rechazadas anteriormente por no existir, por ser inválidas o por haber sido marcadas como spam. También incluye direcciones que han dado lugar a quejas por parte de los destinatarios o que no han superado los filtros antispam de Instantly.

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Denuncias de spam: el número de destinatarios que han marcado tu mensaje como spam.

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Detección de trampas de spam: tras un periodo de inactividad, los proveedores de correo web convierten las direcciones de correo electrónico en trampas de spam para identificar a los remitentes que utilizan listas obsoletas o adquiridas a empresas externas.

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Denuncia por abuso injustificado: cuando un destinatario denuncia a un remitente por enviar mensajes sin su consentimiento.

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Normas:

A continuación se enumeran cinco normas que debes cumplir para optimizar tus índices de entrega, evitar la suspensión de tu cuenta y ayudarnos en la lucha contra el spam.

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INCLUSIÓN DE UN ENLACE PARA DARSE DE BAJA EN CADA CAMPAÑA

:Todas las campañas deben incluir un enlace destacado y de fácil acceso que permita a los destinatarios darse de baja para no recibir comunicaciones futuras. El enlace debe ser claro, conciso y fácil de identificar. Una vez que un destinatario se da de baja, se deben tomar medidas inmediatas para garantizar que no se le envíen más correos electrónicos.

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Cumplimiento de la Ley CAN-SPAM

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Asegúratede que todas tus campañas de correo electrónico cumplan con la Ley CAN-SPAM.

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Antes de enviar cualquier secuencia de correos electrónicos, infórmate sobre la Ley CAN-SPAM o cualquier normativa similar que pueda estar vigente en el país de residencia de tus contactos.

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COMUNICACIÓN CLARA DEL NOMBRE DEL REMITENTE Y DEL ESTADO EN CADA MENSAJE

Los campos «De», «Para» y «Responder a» deben identificar de forma precisa y explícita el nombre de dominio y la dirección de correo electrónico del remitente. Es fundamental enviar correos electrónicos desde dominios que tengan al menos un mes de antigüedad y cuenten con registros públicos transparentes que redirijan a las páginas legales del remitente. Cuando se envíe un correo electrónico en nombre de un socio o de una organización externa relacionada que utilice un nombre de dominio diferente, el cuerpo del mensaje debe indicar claramente que este se envía a través de un dominio externo.

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RESTRICCIÓN A LA INFORMACIÓN LEGAL Y LEGÍTIMA DE FORMA INMEDIATA

prohíbe de forma inmediata y estricta el envío de mensajes que contengan, promuevan, hagan referencia o incluyan enlaces a contenidos ilícitos, ilegales, calumniosos, difamatorios o violentos dirigidos contra personas o grupos y que vulneren los derechos humanos. Además, a menos que el remitente ofrezca garantías satisfactorias y específicas, a criterio exclusivo de Instantly, Instantly no suele colaborar con remitentes que promuevan actividades que incluyan, entre otras, juegos de azar, contenido sexual o para adultos, armas y explosivos, tabaco o productos relacionados con el tabaco, drogas, campañas políticas, piratería informática, acciones de bajo valor, operaciones de divisas y asesoramiento bursátil, préstamos rápidos, venta de datos de clientes potenciales y ofertas de trabajo desde casa relacionadas con planes para «hacerse rico rápidamente», «aumentar su patrimonio» y la «independencia financiera». Instantly tampoco admite el envío de correos electrónicos en nombre de terceros, incluidos sus propios clientes. En general, tus correos electrónicos no deben contener ninguna información o contenido que Instantly considere inadecuado o perjudicial para su reputación, sus filiales, socios, clientes o usuarios.

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Si su empresa está sujeta a la regulación de alguna autoridad (por ejemplo, en los sectores de medicamentos, inversiones, préstamos, banca, juegos de azar, apuestas, medicina, etc.), le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de ventas para hablar sobre la posibilidad de obtener una cuenta personalizada, en lugar de suscribirse a una cuenta de autoservicio. Instantly se reserva el derecho a solicitar los documentos y licencias pertinentes relacionados con sus actividades comerciales.

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CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y DE NUESTROS TÉRMINOS & POLÍTICAS

El uso que haga de nuestros servicios debe cumplir con todas las leyes y normativas aplicables, incluidas nuestras Condiciones generales de uso, cualquier Condición específica, la Política de privacidad y las Políticas del programa de Gmail, si es usuario de Gmail. Es tu responsabilidad leer detenidamente y comprender estas condiciones y políticas, que rigen el uso que hagas de nuestros servicios y los correos electrónicos que envíes.

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Además, es su responsabilidad asegurarse de que sus acciones no supongan un riesgo de incumplimiento normativo. Nos reservamos el derecho a ajustar tus límites de tarifa y a adoptar otras medidas relacionadas hasta que podamos verificar que no representas ningún riesgo para los destinatarios previstos ni para Instantly.