Conceptos básicos de Infra: primeros pasos 5
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Conceptos básicos de la configuración
Una preparación adecuada sienta las bases para todo lo que viene después. En esta lección se tratan los pasos de configuración imprescindibles que toda infraestructura de captación en frío debe incluir. Si se tienen en cuenta estos aspectos básicos, se evitan problemas y se sientan las bases para el éxito de tu negocio.
Autenticación DNS
La autenticación DNS verifica que tus correos electrónicos procedan legítimamente de tu dominio. Tres protocolos funcionan conjuntamente para llevar a cabo esta verificación.
El SPF (Sender Policy Framework) indica a los servidores receptores qué servidores de correo están autorizados a enviar correos electrónicos desde tu dominio. Esta información se publica como un registro DNS. Cuando los servidores reciben un correo electrónico que afirma proceder de tu dominio, comprueban tu registro SPF para verificar que el servidor remitente está autorizado.
DKIM, o DomainKeys Identified Mail, añade una firma criptográfica a tus correos electrónicos. Se publica una clave pública en el DNS, y el servidor de envío firma los correos electrónicos con la clave privada correspondiente. Los servidores receptores utilizan la clave pública para verificar las firmas, confirmando así que los correos electrónicos no han sido modificados y que proceden realmente de tu dominio.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) integra SPF y DKIM. Especifica qué debe suceder cuando falla la autenticación y permite generar informes sobre los resultados de la autenticación. DMARC te permite saber cómo se utiliza tu dominio para el correo electrónico.
Configuración de registros de autenticación
Para configurar la autenticación, es necesario añadir registros DNS para tus dominios de envío.
Los registros SPF enumeran todos los servidores que envían correos electrónicos en tu nombre. Esto incluye los servidores de Instantly.ai, así como cualquier otro servicio que envíe correos electrónicos desde tu dominio. La plataforma proporciona la instrucción «include» específica que hay que añadir.
Los registros DKIM publican la clave pública que se utiliza para verificar las firmas de tus correos electrónicos. La plataforma genera estas claves y proporciona los registros DNS que hay que añadir. Cada dominio necesita su propia configuración DKIM.
Los registros DMARC se activan inicialmente en modo de supervisión para obtener visibilidad sin poner en riesgo la entrega. A medida que aumenta la confianza, las políticas DMARC pueden pasar al modo de cuarentena o de rechazo para ofrecer una protección mayor.
Los cambios en el DNS tardan un tiempo en propagarse por Internet. Después de realizar los cambios, espera varias horas antes de realizar la prueba. Las pruebas prematuras suelen revelar fallos que se resuelven por sí solos una vez que se completa la propagación.
Configuración del dominio de seguimiento
Los dominios de seguimiento personalizados requieren su propia configuración de DNS.
Los registros CNAME redirigen tu subdominio de seguimiento a los servidores de seguimiento de Instantly.ai. Esto establece la conexión que permite a la plataforma gestionar el seguimiento en tu nombre utilizando tu nombre de dominio.
Los certificados SSL protegen la conexión entre los destinatarios y tu dominio de seguimiento. La plataforma gestiona automáticamente la emisión y la renovación de certificados una vez que el DNS se ha configurado correctamente.
La verificación a través de la plataforma confirma que la configuración del dominio de seguimiento se ha completado. La plataforma comprueba la configuración del DNS y el estado del SSL, y notifica cualquier problema que requiera atención.
Configuración de envío
Además de la autenticación, los ajustes de envío determinan el comportamiento de tus cuentas.
Los límites diarios de envío establecen el número máximo de correos electrónicos que cada cuenta puede enviar al día. Estos límites protegen la reputación de la cuenta al evitar picos de volumen. Establece límites que se ajusten a tu fase de calentamiento y a tus planes de capacidad.
Las ventanas de envío determinan cuándo se envían los correos electrónicos. Enviar los mensajes durante el horario laboral en las zonas horarias de los destinatarios suele generar una mayor interacción. Configura ventanas que se adapten a los hábitos de trabajo de tu público.
Los ajustes de retraso añaden un intervalo de tiempo entre cada correo electrónico. Los pequeños retrasos aleatorios hacen que los patrones de envío parezcan más naturales. Los proveedores prevén ciertas variaciones en la forma en que los usuarios envían correos electrónicos.
La configuración de detección de respuestas determina cómo identifica y redirige la plataforma las respuestas. Una configuración adecuada garantiza que las respuestas aparezcan en tu interfaz y activen las automatizaciones correspondientes.
Verificación inicial
Una vez completada la configuración, comprueba que todo funcione correctamente antes de enviar campañas reales.
Envía correos electrónicos de prueba a ti mismo y a tus compañeros. Comprueba que los correos electrónicos se reciban, que la información del remitente se muestre correctamente y que los enlaces funcionen correctamente. Revisa las carpetas de correo no deseado para asegurarte de que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
Utiliza herramientas de comprobación de correo electrónico para verificar la autenticación. Los servicios que analizan los encabezados de los correos electrónicos pueden confirmar que SPF, DKIM y DMARC superan las comprobaciones. Esta verificación detecta los errores de configuración antes de que afecten al envío real.
Comprueba que la configuración de la plataforma se ajusta a lo que deseas. Comprueba bien los límites, las ventanas y el resto de la configuración. Los errores que se detectan ahora son mucho más fáciles de corregir que los que se descubren durante las campañas.
La documentación facilita el mantenimiento futuro. Anota lo que has configurado y por qué. Si más adelante es necesario modificar la configuración, la documentación te ayudará a comprender el estado actual y los motivos que lo justifican.
Transcripción del vídeo
Una vez que hayas conectado tus cuentas, hay algunos pasos clave de configuración que debes seguir para asegurarte de que tu infraestructura sea a toda prueba. La primera es la autenticación DNS. Esto implica configurar los registros SPF, DKIM y DMARC en los ajustes DNS de tu dominio.
Suena intimidante, pero en realidad solo significa demostrar a los proveedores de correo electrónico que tus mensajes son legítimos y están autorizados. Piensa en ello como si fuera un pasaporte. Sin esos sellos, darás una impresión sospechosa en la frontera. Con ellos, lo superas sin problemas.
¿Por qué es importante esto? Porque sin estos registros, las probabilidades de que tu correo sea marcado como spam se disparan. Y con ellos, les estás indicando a proveedores como Google y Outlook que, efectivamente, este mensaje procede realmente de nosotros y no ha sido manipulado. La buena noticia es que no hace falta que te aprendas de memoria cómo funciona el DNS.
Tenemos una guía paso a paso que te muestra exactamente dónde hacer clic y qué pegar. Solo lleva unos minutos y, una vez hecho, ya está. La segunda parte es tu dominio de seguimiento. Por defecto, te proporciona uno, pero si quieres tener un control total sobre la reputación, lo más recomendable es configurar tu propio dominio de seguimiento personalizado.
De esa forma, no compartes reputación con nadie más y el buen estado de tu dominio depende totalmente de ti. Si no tienes pensado realizar un seguimiento de las aperturas o los clics, puedes saltarte este paso, pero a la mayoría de los remitentes les resulta útil tener su propio sistema. Lo último son los ajustes de envío. Esto incluye el número de mensajes que se envían al día, el intervalo de tiempo que hay entre ellos y cuál es tu patrón de envío diario.
La clave aquí es imitar el comportamiento humano. No querrás enviar doscientos correos electrónicos a las nueve en punto de la mañana todos los días. Eso parece algo robótico. Lo que quieres es un espaciamiento natural, un aumento gradual y límites diarios seguros.
En resumen, la configuración del seguimiento y el envío de DNS son los pilares de la configuración. No llaman la atención, pero son la razón por la que tus mensajes llegan a su destino. Y una vez configurados, casi nunca tendrás que volver a tocarlos.
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