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Verstehen Sie Ihre Kampagnenanalysen
Ihre Kampagne ist live und die E-Mails werden gerade versendet. An dieser Stelle werden die meisten Menschen nervös. Sie aktualisieren das Dashboard alle fünf Minuten und geraten in Panik, wenn die Zahlen am ersten Tag nicht perfekt sind. Beim Outbound kommt es auf das Volumen und das richtige Timing an. Man muss erst einmal genügend Daten sammeln, bevor man echte Schlussfolgerungen ziehen kann.
Im Bereich „Analysen“ finden Sie alle Informationen zur Leistung Ihrer Kampagnen. Es gibt einige wichtige Kennzahlen, die man kennen sollte.
Die Antwortrate ist der Prozentsatz der Personen, die auf Ihre E-Mail geantwortet haben. Eine gute Rücklaufquote liegt je nach Zielgruppe und Angebot zwischen zwei und zehn Prozent. Wenn du unter einem Prozent liegst, stimmt wahrscheinlich etwas nicht. Entweder ist deine Liste schlecht, deine Botschaften kommen nicht an oder deine Zustellbarkeit bricht ein. Die Antwortrate ist die Kennzahl, die Ihnen tatsächlich Aufschluss darüber gibt, ob Ihre Kampagne erfolgreich ist und ob Ihre E-Mails den Posteingang der Empfänger erreichen. Instantly empfiehlt sogar, das Open-Tracking zu deaktivieren, da es sich negativ auf die Zustellbarkeit auswirken kann und ohnehin keine besonders nützliche Kennzahl ist.
Die Bounce-Rate ist der Prozentsatz der E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten. Hard Bounces sind dauerhafte Fehler, bei denen die E-Mail-Adresse nicht existiert. Weiche Bounces sind vorübergehend, genau wie ein voller Posteingang. Sie sollten Ihre Absprungrate unter zwei Prozent halten. Wenn der Wert höher ist, liegt das Problem wahrscheinlich an der Qualität Ihrer Liste oder Ihrer Infrastruktur.
Die Zustellbarkeit gibt an, ob Ihre E-Mails im Posteingang landen oder in den Spam-Ordner geleitet werden. Das System erledigt einen Großteil davon automatisch, indem es die IP-Adressen wechselt, die Versandlimits anpasst und die E-Mails vor dem Versand überprüft. Das Tool zur Überprüfung der Zustellung in den Posteingang zeigt Ihnen genau, wo Ihre E-Mails landen.
Man sollte sich bewusst machen, dass es nicht darum geht, perfekte Zahlen zu finden. Du suchst nach wiederkehrenden Mustern. Wenn Ihre Antwortrate Woche für Woche bei drei Prozent liegt, ist das ein solides Ergebnis. Wenn der Wert plötzlich auf ein halbes Prozent sinkt, hat sich etwas geändert, und du musst herausfinden, was.
Copilot kann einen Großteil dieser Analyse für Sie übernehmen. Bitten Sie das System, Ihnen eine Leistungsaufschlüsselung zu liefern, Tests mit neuen Betreffzeilen durchzuführen oder alternative Abläufe zu erstellen. Du kannst sogar einen wöchentlichen Bericht in deinen Slack-Kanal synchronisieren lassen. Die KI übernimmt die Analyse, damit Sie sich auf kluge Anpassungen konzentrieren können.
Videotranskript
Okay, deine Kampagne ist online, die E-Mails werden verschickt – und wie geht es jetzt weiter? An dieser Stelle werden die meisten Menschen etwas nervös. Sie fangen an, sich auf jede einzelne Kennzahl zu versteifen. Das Dashboard wird alle fünf Minuten aktualisiert.
Sie geraten in Panik, wenn die Zahlen am ersten Tag nicht perfekt sind. Ich erspare dir lieber den Stress. Beim Outbound kommt es manchmal vor allem auf die Menge an, aber es ist auch eine Frage des richtigen Timings. Man muss erst genügend Daten sammeln, bevor man echte Schlussfolgerungen ziehen kann.
Wenn man zehn E-Mails verschickt und eine Antwort erhält, ist das statistisch nicht aussagekräftig. Wenn du tausend E-Mails verschickst und hundert Antworten bekommst, dann sind wir auf dem richtigen Weg. Das Ziel ist es also nicht, jede noch so kleine Kennzahl bis ins Detail zu analysieren. Das Ziel ist es, zu verstehen, was man vor sich hat, Muster im Zeitverlauf zu erkennen und Anpassungen vorzunehmen, wenn die Daten dies nahelegen.
Und ehrlich gesagt kannst du Copilot einfach bitten, das meiste davon für dich zu erledigen. Lassen Sie uns die Analytics-Sitzung öffnen. Hier finden Sie alle Informationen zur Leistung Ihrer Kampagnen. Hier finden Sie einige wichtige Kennzahlen.
Da wäre zunächst einmal die Antwortrate. Dies ist der Prozentsatz der Personen, die auf Ihre E-Mail geantwortet haben.
Eine gute Rücklaufquote liegt je nach Zielgruppe und Angebot zwischen zwei und zehn Prozent. Wenn du unter einem Prozent liegst, stimmt wahrscheinlich etwas nicht. Entweder ist deine Liste schlecht, deine Botschaften kommen nicht an oder deine Zustellbarkeit bricht ein. Und nun kommt etwas Wichtiges.
Wir empfehlen, die offene Nachverfolgung eigentlich nicht zu aktivieren. Es besteht kein wirklicher Bedarf dafür, und es könnte sich möglicherweise negativ auf Ihre Zustellbarkeit auswirken. Konzentrieren Sie sich einfach auf die Antwortraten. Das ist die Kennzahl, die Ihnen tatsächlich Aufschluss darüber gibt, ob Ihre Kampagne erfolgreich ist und ob Ihre E-Mails im Posteingang landen.
Die Bounce-Rate ist der Prozentsatz der E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten. Hard Bounces sind dauerhafte Fehler. Die E-Mail-Adresse existiert nicht oder die Domain ist nicht mehr aktiv. Weiche Bounces sind vorübergehend, beispielsweise wenn der Posteingang voll ist.
Idealerweise sollten Sie Ihre Absprungrate unter zwei Prozent halten. Wenn der Wert höher ist, liegt das Problem wahrscheinlich an der Qualität deiner Liste oder an deiner Infrastruktur. Und dann ist da noch die Abmelderate. So viele Personen haben sich abgemeldet, sofern diese Option aktiviert ist.
Eine niedrige Abmelderate ist ein gutes Zeichen dafür, dass deine Nachrichten relevant sind. Wenn sich die Leute jedoch massenhaft abmelden, sprichst du entweder die falsche Zielgruppe an oder bist mit der Häufigkeit deiner Nachrichten zu aufdringlich. Kommen wir nun zur Zustellbarkeit. Das ist der große Moment. Die Zustellbarkeit gibt an, ob Ihre E-Mails tatsächlich im Posteingang landen oder in den Spam-Ordner gefiltert werden.
Das erledigt einen Großteil davon sofort automatisch. Wir wechseln die IP-Adressen, passen die Versandlimits gemäß den Kontohinweisen an und überprüfen die E-Mails vor dem Versand, aber Sie sollten das Ganze trotzdem im Auge behalten. Das Tool zur Platzierung im Posteingang ist hier Ihr bester Verbündeter. So sehen Sie wieder genau, wo Ihre E-Mails landen.
Wenn Sie viel Spam-Platzierung sehen, ist das ein Warnsignal. Das könnte bedeuten, dass Ihre Konten mehr Pflege oder Auffrischung benötigen. Möglicherweise löst Ihr Text Spamfilter aus oder die Reputation Ihrer Domain ist schlecht. Das ist die Einstellung, die du haben solltest.
Du suchst nicht nach perfekten Zahlen. Du suchst nach wiederkehrenden Mustern. Wenn Ihre Antwortrate Woche für Woche bei drei Prozent liegt, ist das ein solides Ergebnis. Wenn der Wert plötzlich auf ein halbes Prozent sinkt, hat sich etwas geändert, und du musst herausfinden, was.
Das Gleiche gilt für die Zustellbarkeit. Wenn du in neunzig Prozent der Fälle im Posteingang antwortest, machst du das super. Wenn der Wert auf fünfzig Prozent sinkt, hast du ein Problem. Das Wichtigste ist, zu experimentieren, und genau dabei wird Copilot zu deinem besten Freund.
Du kannst natürlich jede Woche bei Copilot vorbeischauen und sie bitten, ein paar Experimente für mich durchzuführen, oder du kannst das sogar auf Autopilot stellen. Sie können neue Betreffzeilen ausprobieren, alternative Textfolgen verfassen und verschiedene Ansätze testen. Copilot erstellt für Sie verschiedene Varianten, und Sie können sehen, welche davon besser abschneidet. Sie können Copilot auch bitten, Ihre Leistung zu analysieren.
Sag einfach: Gib mir einen Überblick darüber, wie es mit meinen Kampagnen läuft, und teile das jede Woche in meinem Slack-Kanal. Was läuft gut, was läuft nicht so gut? Copilot analysiert Ihre Daten und sagt Ihnen genau, worauf Sie sich konzentrieren sollten. Sie müssen sich nicht durch Dashboards wühlen oder raten, was das Problem ist.
Die KI übernimmt die Analyse für Sie. Und denk daran: „Instantly“ erledigt im Hintergrund einen Großteil der Arbeit. Wenn es um die Verwaltung von Versandlimits, die Rotation der Infrastruktur und die Überwachung von Konten geht, müssen Sie lediglich die Kennzahlen im Auge behalten – Copilot hilft Ihnen dabei, Ihre Nachrichtenversendung und Ihre Zielgruppenansprache zu optimieren und intelligent anzupassen. Als Nächstes werden wir darüber sprechen, wie der Antwort-Agent Ihre Konversationen im Posteingang automatisch verwaltet.
Los geht’s.
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