Seguimiento del rendimiento de tu campaña
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Comprende los datos analíticos de tu campaña
Tu campaña ya está en marcha y se están enviando los correos electrónicos. Es aquí donde la mayoría de la gente empieza a ponerse nerviosa. Actualizan el panel de control cada cinco minutos y se asustan si las cifras no son perfectas desde el primer día. El outbound es una cuestión de volumen y de ritmo. Es necesario recopilar datos antes de sacar conclusiones definitivas.
La sección de análisis es donde se recoge todo el rendimiento de tus campañas. Hay algunos indicadores clave que conviene conocer.
La tasa de respuesta es el porcentaje de personas que respondieron a tu correo electrónico. Una buena tasa de respuesta oscila entre el dos y el diez por ciento, dependiendo de tu segmentación y de tu oferta. Si estás por debajo del uno por ciento, es probable que haya algún problema. O bien tu lista no es buena, o tus mensajes no están calando, o tu capacidad de entrega está cayendo en picado. La tasa de respuesta es la métrica que realmente te indica si tu campaña está funcionando y si tus mensajes llegan a las bandejas de entrada. De hecho, Instantly recomienda desactivar el seguimiento de aperturas, ya que puede afectar negativamente a la capacidad de entrega y, de todos modos, no es una métrica especialmente útil.
La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos que no se pudieron entregar. Los rechazos definitivos son errores permanentes que se producen cuando la dirección de correo electrónico no existe. Los rebotes suaves son temporales, como una bandeja de entrada llena. Es recomendable que mantengas la tasa de rebote por debajo del dos por ciento. Si es más alta, es probable que el problema radique en la calidad de tu lista o en tu infraestructura.
La entregabilidad se refiere a si tus correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada o acaban en la carpeta de correo no deseado. Se encarga de gran parte de esto de forma automática, rotando las direcciones IP, ajustando los límites de envío y verificando los correos electrónicos antes de enviarlos. La herramienta de seguimiento de la bandeja de entrada te muestra exactamente dónde llegan tus correos electrónicos.
La actitud que hay que adoptar es que no se trata de buscar cifras perfectas. Estás buscando patrones recurrentes. Si tu tasa de respuesta es del tres por ciento semana tras semana, es un buen resultado. Si de repente baja al 0,5 %, es que algo ha cambiado y tienes que averiguar qué.
Copilot puede encargarse de la mayor parte de este análisis por ti. Pídele que te proporcione un desglose del rendimiento, que realice pruebas con nuevos asuntos de correo o que cree secuencias alternativas. Incluso puedes hacer que sincronice un informe semanal con tu canal de Slack. La IA se encarga del análisis para que tú puedas centrarte en realizar ajustes inteligentes.
Transcripción del vídeo
Muy bien, tu campaña ya está en marcha, los correos electrónicos se están enviando... ¿y ahora qué? Es aquí donde la mayoría de la gente empieza a ponerse un poco nerviosa. Empiezan a obsesionarse con cada dato. Actualizan el panel de control cada cinco minutos.
Se asustan si las cifras no son perfectas desde el primer día. Déjame ahorrarte un poco de estrés. El juego ofensivo a veces se basa un poco en el volumen, pero también es cuestión de ritmo. Es necesario dejar que se acumulen los datos antes de poder sacar conclusiones fiables.
Si envías diez correos electrónicos y recibes una respuesta, eso no tiene relevancia estadística. Si envías mil correos electrónicos y recibes cien respuestas, entonces sí que estamos hablando. Así que el objetivo aquí no es analizar en exceso cada pequeño dato. El objetivo es comprender lo que estás viendo, detectar patrones a lo largo del tiempo y realizar ajustes cuando los datos lo indiquen.
Y, sinceramente, puedes pedirle a Copilot que se encargue de casi todo esto por ti. Abramos la sesión de análisis. Aquí es donde se concentra todo el rendimiento de tus campañas. Aquí tienes algunas métricas clave.
En primer lugar, está la tasa de respuesta. Este es el porcentaje de personas que respondieron a tu correo electrónico.
Una buena tasa de respuesta oscila entre el dos y el diez por ciento, dependiendo de tu segmentación y de tu oferta. Si estás por debajo del uno por ciento, es probable que haya algún problema. O bien tu lista no es buena, o bien tus mensajes no están calando, o bien tu tasa de entrega está cayendo en picado. Y ahora viene algo importante.
De hecho, recomendamos no activar el seguimiento de aperturas. No es realmente necesario y podría afectar negativamente a tu capacidad de entrega. Céntrate únicamente en las tasas de respuesta. Esa es la métrica que realmente te indica si tu campaña está dando resultados y si tus mensajes llegan a la bandeja de entrada.
La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos que no se pudieron entregar. Los rebotes duros son errores permanentes. La dirección de correo electrónico no existe o el dominio ya no está activo. Los rebotes suaves son temporales, como cuando la bandeja de entrada está llena.
Lo ideal es mantener la tasa de rebote por debajo del dos por ciento. Si es más alta, probablemente el problema radique en la calidad de tu lista o en tu infraestructura. Y luego está la tasa de bajas. Este es el número de personas que han optado por no participar, si tienes esa opción activada.
Una tasa de cancelación de suscripciones baja es una buena señal de que tus mensajes son relevantes; si la gente se da de baja a mansalva, o bien te estás dirigiendo al público equivocado o bien estás enviando demasiados mensajes. Ahora hablemos de la capacidad de entrega. Esta es la gran ocasión. La capacidad de entrega se refiere a si tus correos electrónicos llegan realmente a la bandeja de entrada o si son filtrados como spam.
Se encarga de gran parte de esto de forma automática al instante. Rotamos las direcciones IP, ajustamos los límites de envío según las recomendaciones de la cuenta y verificamos los correos electrónicos antes de enviarlos, pero aún así debes estar atento. La herramienta de colocación en la bandeja de entrada te será de gran ayuda en este caso. Te muestra de nuevo exactamente dónde llegan tus correos electrónicos.
Si ves que hay mucho spam, eso es una señal de alarma. Quizá esto signifique que tus cuentas necesitan más promoción o un nuevo impulso. Es posible que tu contenido esté activando los filtros de spam o que la reputación de tu dominio sea mala. Esta es la mentalidad que quiero que adoptes.
No buscas cifras perfectas. Estás buscando patrones recurrentes. Si tu tasa de respuesta es del tres por ciento semana tras semana, es un buen resultado. Si de repente baja al 0,5 %, es que algo ha cambiado y tienes que averiguar qué.
Lo mismo ocurre con la capacidad de entrega. Si el noventa por ciento de las veces te limitas a responder a los mensajes de la bandeja de entrada, lo estás haciendo muy bien. Si baja al cincuenta por ciento, tienes un problema. La clave está en experimentar, y ahí es donde Copilot se convierte en tu mejor aliado.
Una vez más, puedes entrar en Copilot cada semana y pedirle que haga algunos experimentos por mí, o incluso puedes configurarlo para que se haga de forma automática. Puedes probar nuevos asuntos, redactar secuencias alternativas y probar diferentes enfoques. Copilot creará variaciones por ti y podrás ver cuál funciona mejor. También puedes pedirle a Copilot que analice tu rendimiento.
Solo dime: hazme un resumen de cómo van mis campañas y envíamelo cada semana a mi canal de Slack. ¿Qué va bien y qué no? Copilot analizará tus datos y te indicará exactamente en qué debes centrarte. No tienes que rebuscar en los paneles de control ni intentar adivinar qué es lo que falla.
La IA se encarga del análisis por ti. Y recuerda que Instantly se encarga de gran parte del trabajo pesado en segundo plano. A la hora de gestionar los límites de envío, rotar la infraestructura y supervisar las cuentas, tu trabajo consiste simplemente en vigilar las métricas; deja que Copilot te ayude a optimizar y a realizar ajustes inteligentes en tus mensajes y tu segmentación. A continuación, vamos a hablar de cómo el agente de respuestas gestiona automáticamente las conversaciones de tu bandeja de entrada.
Vamos.
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