Suivi des performances de votre campagne
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Comprendre les statistiques de votre campagne
Votre campagne est en ligne et les e-mails sont en cours d'envoi. C'est là que la plupart des gens commencent à s'inquiéter. Ils actualisent le tableau de bord toutes les cinq minutes et paniquent si les chiffres ne sont pas parfaits dès le premier jour. Le marketing sortant est une question de volume et de rythme. Il faut attendre d'avoir suffisamment de données avant de tirer des conclusions définitives.
La section « Analyses » regroupe toutes les données relatives aux performances de vos campagnes. Il y a quelques indicateurs clés à connaître.
Le taux de réponse correspond au pourcentage de personnes ayant répondu à votre e-mail. Un bon taux de réponse se situe entre 2 % et 10 %, selon votre ciblage et votre offre. Si vous êtes en dessous de 1 %, il y a probablement un problème. Soit votre liste n'est pas bonne, soit votre message ne trouve pas d'écho, soit votre taux de délivrabilité est en chute libre. Le taux de réponse est l'indicateur qui vous permet de savoir si votre campagne est efficace et si vos e-mails parviennent bien dans les boîtes de réception. Instantly recommande d'ailleurs de désactiver le suivi des ouvertures, car cela peut nuire à la délivrabilité et ne constitue de toute façon pas un indicateur particulièrement utile.
Le taux de rebond correspond au pourcentage d'e-mails qui n'ont pas pu être remis. Les rejets définitifs correspondent à des échecs irrémédiables dus à l'inexistence de l'adresse e-mail. Les rejets temporaires sont passagers, tout comme une boîte de réception pleine. Vous devez veiller à ce que votre taux de rebond reste inférieur à 2 %. Si ce chiffre est plus élevé, le problème vient probablement de la qualité de votre liste ou de votre infrastructure.
La délivrabilité désigne le fait que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception ou qu'ils soient filtrés vers le dossier des spams. Il gère automatiquement une grande partie de ces tâches en changeant régulièrement d'adresse IP, en ajustant les limites d'envoi et en vérifiant les e-mails avant leur envoi. L'outil de suivi de la boîte de réception vous indique précisément où vos e-mails sont acheminés.
Il faut garder à l'esprit que l'on ne recherche pas des chiffres parfaits. Vous recherchez des schémas récurrents. Si votre taux de réponse est de 3 % d'une semaine à l'autre, c'est un bon résultat. Si ce chiffre chute soudainement à 0,5 %, c'est que quelque chose a changé et vous devez déterminer de quoi il s'agit.
Copilot peut se charger de la majeure partie de cette analyse à votre place. Demandez-lui de vous fournir une analyse détaillée des performances, de tester de nouveaux objets d'e-mail ou de créer d'autres séquences. Vous pouvez même configurer la synchronisation d'un rapport hebdomadaire vers votre canal Slack. L'IA se charge de l'analyse pour que vous puissiez vous concentrer sur les ajustements judicieux.
Transcription de la vidéo
Bon, votre campagne est lancée, les e-mails sont envoyés, et maintenant ? C'est là que la plupart des gens commencent à s'inquiéter un peu. Ils se mettent à se focaliser sur chaque indicateur. Ils actualisent le tableau de bord toutes les cinq minutes.
Ils paniquent si les chiffres ne sont pas parfaits dès le premier jour. Laissez-moi vous épargner un peu de stress. L'attaque, c'est parfois une question de volume, mais c'est aussi une question de rythme. Il faut attendre que les données s'accumulent avant de pouvoir tirer des conclusions valables.
Si vous envoyez dix e-mails et n'obtenez qu'une seule réponse, cela n'a aucune valeur statistique. Si vous envoyez mille e-mails et recevez une centaine de réponses, là, on peut en parler. L'objectif ici n'est donc pas de trop analyser chaque petit indicateur. L'objectif est de comprendre ce que vous observez, de repérer les tendances au fil du temps et d'apporter des ajustements lorsque les données vous y invitent.
Et franchement, tu peux simplement demander à Copilot de s'occuper de la plupart de ces tâches à ta place. Lançons la session d'analyse. C'est ici que vous trouverez toutes les données relatives aux performances de vos campagnes. Vous avez ici quelques indicateurs clés.
Tout d'abord, il y a le taux de réponse. Il s'agit du pourcentage de personnes qui ont répondu à votre e-mail.
Un bon taux de réponse se situe entre 2 % et 10 %, selon votre ciblage et votre offre. Si vous êtes en dessous de 1 %, il y a probablement un problème. Soit votre liste n'est pas bonne, soit votre message ne trouve pas d'écho, soit votre taux de délivrabilité est en chute libre. Et maintenant, voici quelque chose d'important.
Nous vous recommandons en fait de ne pas activer le suivi des pages ouvertes. Ce n'est pas vraiment nécessaire et cela pourrait nuire à votre délivrabilité. Concentrez-vous simplement sur les taux de réponse. C'est l'indicateur qui vous permet de savoir si votre campagne est efficace et si vos e-mails parviennent dans la boîte de réception.
Le taux de rebond correspond au pourcentage d'e-mails qui n'ont pas pu être remis. Les rebonds permanents sont des échecs définitifs. L'adresse e-mail n'existe pas ou le domaine n'est plus valide. Les rejets temporaires sont des situations passagères, comme lorsque la boîte de réception est pleine.
Idéalement, vous devriez maintenir votre taux de rebond en dessous de 2 %. Si ce chiffre est plus élevé, le problème vient probablement de la qualité de votre liste ou de votre infrastructure. Et puis, il y a le taux de désabonnement. Voici le nombre de personnes qui se sont désabonnées si cette option est activée.
Un faible taux de désabonnement est un bon signe qui montre que vos messages sont pertinents ; si les gens se désabonnent en masse, c'est soit que vous ne touchez pas le bon public, soit que vous en faites trop en termes de fréquence. Parlons maintenant de la délivrabilité. C'est le grand moment. La délivrabilité désigne le fait que vos e-mails arrivent effectivement dans la boîte de réception ou qu'ils sont filtrés vers le dossier des spams.
Cela gère automatiquement une grande partie de ces tâches. Nous changeons régulièrement d'adresse IP, ajustons les limites d'envoi en fonction des recommandations du compte et vérifions les e-mails avant leur envoi, mais vous devez tout de même rester vigilant. L'outil de suivi de la boîte de réception est votre allié dans ce cas. Cela vous montre à nouveau exactement où vos e-mails aboutissent.
Si vous constatez une forte présence de spam, c'est un signal d'alarme. Cela signifie peut-être que vos comptes ont besoin d'être davantage activés ou réactivés. Il se peut que votre message déclenche les filtres anti-spam ou que la réputation de votre domaine soit mauvaise. Voici l'état d'esprit que je voudrais que vous adoptiez.
Tu ne cherches pas des chiffres parfaits. Vous recherchez des schémas récurrents. Si votre taux de réponse est de 3 % d'une semaine à l'autre, c'est un bon résultat. Si ce chiffre chute soudainement à 0,5 %, c'est que quelque chose a changé et vous devez déterminer de quoi il s'agit.
Il en va de même pour la délivrabilité. Si vous répondez à 90 % des messages dans votre boîte de réception, vous vous en sortez très bien. Si ce chiffre tombe à 50 %, vous avez un problème. Le secret, c'est d'essayer différentes choses, et c'est là que Copilot devient votre meilleur allié.
Encore une fois, tu peux te connecter à Copilot chaque semaine et lui demander de lancer quelques expériences pour moi, ou tu peux même mettre ça en mode automatique. Vous pouvez essayer de nouveaux objets d'e-mail, rédiger d'autres versions, tester différents angles d'approche. Copilot créera des variantes pour vous et vous pourrez voir celles qui fonctionnent le mieux. Vous pouvez également demander à Copilot d'analyser vos performances.
Dis-moi simplement de me fournir un récapitulatif de l'état d'avancement de mes campagnes et de le synchroniser chaque semaine avec mon canal Slack. Ce qui fonctionne bien, ce qui ne fonctionne pas. Copilot analysera vos données et vous indiquera précisément sur quoi vous concentrer. Vous n'avez pas besoin de passer au crible les tableaux de bord ni de deviner ce qui ne va pas.
L'IA se charge de l'analyse à votre place. Et n'oubliez pas qu'Instantly effectue une grande partie du travail en arrière-plan. Lorsque vous gérez les limites d'envoi, la rotation des infrastructures et la surveillance des comptes, votre rôle consiste simplement à suivre les indicateurs ; laissez Copilot vous aider à optimiser et à ajuster intelligemment vos campagnes de messagerie et votre ciblage. Nous allons maintenant voir comment l'agent de réponse gère automatiquement les conversations dans votre boîte de réception.
Allons-y.
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