Les bases de l'infrastructure - Pour commencer 5
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Les bases de la configuration
Une bonne mise en place constitue la base de tout ce qui va suivre. Cette leçon présente les étapes de configuration indispensables à toute infrastructure de prospection à froid. En maîtrisant ces principes fondamentaux, vous évitez les problèmes et mettez votre entreprise sur la voie du succès.
Authentification DNS
L'authentification DNS permet de vérifier que vos e-mails proviennent bien de votre domaine. Trois protocoles fonctionnent conjointement pour mettre en place cette vérification.
Le SPF (Sender Policy Framework) indique aux serveurs destinataires quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails depuis votre domaine. Vous publiez ces informations sous forme d'enregistrement DNS. Lorsque les serveurs reçoivent des e-mails prétendant provenir de votre domaine, ils vérifient votre enregistrement SPF afin de s'assurer que le serveur d'envoi est autorisé.
Le protocole DKIM (DomainKeys Identified Mail) ajoute une signature cryptographique à vos e-mails. Vous publiez une clé publique dans le DNS, et votre serveur d'envoi signe les e-mails à l'aide de la clé privée correspondante. Les serveurs de réception utilisent la clé publique pour vérifier les signatures, s'assurant ainsi que les e-mails n'ont pas été modifiés et proviennent bien de votre domaine.
Le protocole DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) associe les protocoles SPF et DKIM. Elle définit la procédure à suivre en cas d'échec de l'authentification et permet de générer des rapports sur les résultats de l'authentification. DMARC vous permet de savoir comment votre domaine est utilisé pour la messagerie électronique.
Configuration des enregistrements d'authentification
Pour configurer l'authentification, vous devez ajouter des enregistrements DNS pour vos domaines d'expédition.
Les enregistrements SPF répertorient tous les serveurs qui envoient des e-mails en votre nom. Cela inclut les serveurs d'Instantly.ai ainsi que tout autre service qui envoie des e-mails depuis votre domaine. La plateforme fournit la directive d'inclusion spécifique à ajouter.
Les enregistrements DKIM publient la clé publique utilisée pour vérifier vos signatures électroniques. La plateforme génère ces clés et fournit les enregistrements DNS à ajouter. Chaque domaine doit disposer de sa propre configuration DKIM.
Les enregistrements DMARC démarrent en mode de surveillance afin d'assurer une bonne visibilité sans compromettre la délivrabilité. À mesure que la confiance s'installe, les politiques DMARC peuvent passer en mode quarantaine ou rejet afin d'assurer une protection renforcée.
Les modifications apportées au DNS mettent un certain temps à se propager sur Internet. Après avoir effectué des modifications, attendez plusieurs heures avant de procéder à un test. Des tests effectués prématurément révèlent souvent des défaillances qui disparaissent d'elles-mêmes une fois la propagation terminée.
Configuration du domaine de suivi
Les domaines de suivi personnalisés nécessitent leur propre configuration DNS.
Les enregistrements CNAME redirigent votre sous-domaine de suivi vers les serveurs de suivi d'Instantly.ai. Cela établit la connexion qui permet à la plateforme de gérer le suivi en votre nom tout en utilisant votre nom de domaine.
Les certificats SSL sécurisent la connexion entre les destinataires et votre domaine de suivi. La plateforme gère automatiquement la délivrance et le renouvellement des certificats une fois que le DNS est correctement configuré.
La vérification effectuée via la plateforme confirme que la configuration du domaine de suivi est terminée. La plateforme vérifie la configuration DNS et l'état du protocole SSL, et signale tout problème nécessitant une intervention.
Paramètres d'envoi
Au-delà de l'authentification, les paramètres d'envoi déterminent le comportement de vos comptes.
Les limites d'envoi quotidiennes fixent le nombre maximal d'e-mails que chaque compte peut envoyer par jour. Ces limites protègent la réputation du compte en empêchant les pics de volume. Fixez des limites adaptées à votre phase d'échauffement et à vos objectifs de capacité.
Les créneaux d'envoi déterminent à quel moment les e-mails sont envoyés. Envoyer les messages pendant les heures de bureau dans le fuseau horaire du destinataire permet généralement d'obtenir un meilleur taux d'engagement. Configurez les fenêtres en fonction des habitudes de travail de votre public.
Les paramètres de délai permettent de définir un intervalle entre chaque e-mail. De légers décalages aléatoires rendent les séquences d'envoi plus naturelles. Les fournisseurs s'attendent à ce qu'il y ait des différences dans la manière dont les utilisateurs envoient leurs e-mails.
Les paramètres de détection des réponses déterminent la manière dont la plateforme identifie et achemine les réponses. Une configuration correcte garantit que les réponses s'affichent dans votre interface et déclenchent les automatisations appropriées.
Vérification initiale
Une fois la configuration terminée, vérifiez que tout fonctionne correctement avant d'envoyer des campagnes réelles.
Envoyez des e-mails de test à vous-même et à vos collègues. Vérifiez que les e-mails sont bien reçus, que les informations relatives à l'expéditeur s'affichent correctement et que les liens fonctionnent correctement. Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable pour vous assurer que les e-mails arrivent bien dans votre boîte de réception.
Utilisez des outils de test des e-mails pour vérifier l'authentification. Les services qui analysent les en-têtes des e-mails peuvent vérifier que les protocoles SPF, DKIM et DMARC sont respectés. Cette vérification permet de détecter les erreurs de configuration avant qu'elles n'affectent l'envoi effectif.
Vérifiez que les paramètres de la plateforme correspondent bien à ce que vous souhaitez. Vérifiez bien les limites, les fenêtres et les autres paramètres de configuration. Les erreurs détectées dès maintenant sont bien plus faciles à corriger que celles découvertes en cours de campagne.
La documentation facilite la maintenance future. Notez ce que vous avez configuré et pourquoi. Si vous devez modifier les paramètres ultérieurement, la documentation vous aidera à comprendre la configuration actuelle et les raisons qui la justifient.
Transcription de la vidéo
Une fois vos comptes connectés, il y a quelques étapes de configuration essentielles à suivre pour vous assurer que votre infrastructure est à toute épreuve. La première est l'authentification DNS. Cela implique de configurer les enregistrements SPF, DKIM et DMARC dans les paramètres DNS de votre domaine.
Cela peut sembler intimidant, mais cela revient simplement à prouver aux fournisseurs de messagerie que vos e-mails sont légitimes et autorisés. Considérez cela comme un passeport. Sans ces tampons, vous paraîtrez suspect à la frontière. Avec eux, vous passez sans encombre.
Pourquoi est-ce important ? Car sans ces données, vos chances de finir dans les courriers indésirables montent en flèche. Et grâce à eux, vous indiquez à des fournisseurs comme Google et Outlook que ce message provient bien de nous et qu'il n'a pas été altéré. La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin de mémoriser le fonctionnement du DNS.
Nous avons préparé un guide étape par étape qui vous indique précisément où cliquer et quoi saisir. Ça ne prend que quelques minutes, et une fois que c'est fait, c'est réglé. Le deuxième élément est votre domaine de suivi. Par défaut, le système vous en attribue un, mais si vous souhaitez avoir un contrôle total sur votre réputation, il est judicieux de configurer votre propre domaine de suivi personnalisé.
De cette façon, vous ne partagez votre réputation avec personne d'autre et la santé de votre domaine dépend entièrement de vous. Si vous ne prévoyez pas de suivre les ouvertures ou les clics, vous pouvez ignorer cette étape, mais la plupart des expéditeurs ont tout intérêt à disposer de leurs propres outils. Il ne reste plus qu'à configurer vos paramètres d'envoi. Cela concerne le nombre de messages envoyés chaque jour, l'intervalle entre chacun d'entre eux et la répartition quotidienne de vos envois.
L'essentiel ici est d'imiter le comportement humain. Tu ne veux pas envoyer deux cents e-mails tous les jours à neuf heures pile. Ça fait un peu robotique. Vous souhaitez un espacement naturel, une augmentation progressive et des limites quotidiennes raisonnables.
En résumé, les paramètres de suivi DNS et d'envoi constituent les piliers de la configuration. Ils ne sont pas tape-à-l'œil, mais c'est grâce à eux que vos messages passent. Et une fois qu'ils sont configurés, vous n'avez pratiquement plus besoin d'y toucher.
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