Cómo encontrar clientes potenciales - Lección 2

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Cómo dominar los filtros de SuperSearch

SuperSearch pone a tu alcance potentes funciones de filtrado. Pero las herramientas potentes requieren habilidad para utilizarlas con eficacia. Saber qué filtros hay disponibles, cómo interactúan entre sí y cuándo aplicar cada uno de ellos convierte a SuperSearch de una simple función en una ventaja competitiva.

Las categorías de filtro

Los filtros de SuperSearch se dividen en varias categorías, cada una de las cuales aborda diferentes aspectos de la calificación de clientes potenciales.

Los filtros firmográficos se basan en las características de la empresa. El sector, el tamaño de la empresa, la ubicación y el rango de ingresos te ayudan a centrarte en aquellas organizaciones que se ajustan a tu perfil de cliente ideal. Estos filtros suelen constituir la base de cualquier búsqueda.

Los filtros tecnográficos identifican a las empresas en función de su conjunto de tecnologías. Si tu solución se integra con determinadas herramientas o compite con ellas, filtrar los resultados por empresas que utilicen esas herramientas te permitirá dirigirte a clientes potenciales relevantes.

Los filtros de señales y desencadenantes identifican a las empresas que están experimentando situaciones que indican una disposición a comprar. Los anuncios de financiación, los cambios en la dirección, las tendencias de contratación y otras señales indican los momentos en los que los clientes potenciales pueden estar especialmente receptivos.

Los filtros de cargo y antigüedad se centran en las personas que trabajan en las empresas. Los cargos, los departamentos y los niveles jerárquicos te ayudan a ponerte en contacto con personas con autoridad y relevancia para tu solución.

Cómo realizar búsquedas eficaces

Las búsquedas eficaces combinan los filtros de forma inteligente. Empieza por un enfoque amplio para conocer todas las opciones disponibles y, a continuación, reduce el campo en función de lo que sea más importante para tu caso concreto.

Empieza por los filtros a nivel de empresa que definen tu mercado. ¿A qué sectores prestáis servicio? ¿Qué tamaño de empresa indica que encaja? ¿Qué zonas geográficas cubren? Estos filtros básicos definen los límites de tu búsqueda.

Aplica filtros tecnográficos si la tecnología es un factor importante para tu solución. Las empresas que utilizan herramientas complementarias suelen ser mejores candidatos que aquellas que no cuentan con la tecnología adecuada. Las empresas que utilizan soluciones competitivas podrían ser objeto de campañas de desplazamiento.

Añade filtros de señal para dar prioridad a la sincronización. De entre las empresas que se ajustan a tu perfil de cliente ideal, ¿cuáles dan señales de que ahora es un buen momento para contactar con ellas? La financiación, la contratación y otros eventos generan interés, lo que mejora las tasas de respuesta.

Utiliza filtros por perfil para llegar al público adecuado. Entre las empresas que cumplen tus criterios, ¿a quiénes deberías dirigirte? Los cargos, la antigüedad y el departamento son factores importantes.

El reto del título del puesto

Los puestos de trabajo merecen una atención especial, ya que varían enormemente de una empresa a otra. La persona encargada de tomar las decisiones sobre tecnología de marketing puede llamarse «director de marketing» en una empresa, «vicepresidente de marketing» en otra y «responsable de crecimiento» en una tercera.

SuperSearch gestiona estas variaciones mejor que la búsqueda por coincidencia exacta. Pero aún así debes pensar detenidamente qué títulos incluir. Si se pasa por alto una variante común, se pierden posibles pistas.

Investiga a tus clientes más exitosos para comprender qué significan realmente esos títulos en la práctica. Fíjate en los puestos que ocupan las personas que te han comprado. Esta investigación aporta información para establecer criterios de titulación más completos.

Ten en cuenta las palabras clave funcionales, en lugar de limitarte a los títulos exactos. Si buscas títulos que contengan las palabras «marketing» y «director», obtendrás resultados que quizá no esperabas.

Estrategia de señales y desencadenantes

Las señales y los desencadenantes generan una relevancia oportuna que mejora las tasas de respuesta. Pero no todas las señales tienen la misma importancia para todas las empresas.

Las señales de financiación indican que las empresas disponen de recursos para invertir. Si tu solución requiere un presupuesto considerable, las empresas que acaban de recibir financiación se convierten en objetivos prioritarios.

Las señales en materia de contratación apuntan a un crecimiento y a los retos que este conlleva. Una empresa que está contratando personal de ventas a un ritmo acelerado podría necesitar herramientas de ventas. Una empresa que esté ampliando su departamento de ingeniería podría necesitar infraestructura de desarrollo.

Los cambios en la dirección crean oportunidades para adoptar nuevos enfoques. Los nuevos líderes suelen querer dejar huella y se muestran más receptivos a los nuevos proveedores que los ejecutivos ya consolidados.

Los filtros de noticias y anuncios recogen los acontecimientos específicos de la empresa que resultan relevantes. Los lanzamientos de productos, las colaboraciones y las expansiones ofrecen oportunidades naturales para la divulgación.

Pruebas e iteraciones

Ninguna búsqueda sale perfecta a la primera. Para crear búsquedas eficaces es necesario realizar pruebas y realizar ajustes en función de los resultados.

Empieza por tu mejor hipótesis sobre qué criterios son importantes. Realiza la búsqueda y analiza los resultados. ¿Son estos clientes potenciales con los que realmente te gustaría contactar? ¿Hay pistas irrelevantes que sugieran filtros que se puedan añadir? ¿Te estás perdiendo pistas que te indiquen qué filtros debes eliminar?

Los resultados de la campaña son la prueba definitiva. Haz un seguimiento de qué clientes potenciales responden y cuáles se convierten. Busca patrones en las características de los clientes potenciales que dan buenos resultados. Utiliza estos patrones para afinar tus futuras búsquedas.

Guarda las búsquedas que te funcionen bien para volver a utilizarlas. A medida que desarrolles búsquedas que generen clientes potenciales de calidad, guárdalas como plantillas para futuras campañas. Crea una biblioteca de búsquedas probadas para diferentes casos de uso.

Transcripción del vídeo

En este vídeo, vamos a empezar a ver algunos de los filtros que tenemos en SuperSearch for Instantly. Estos son filtros que te pueden ayudar a identificar exactamente los clientes potenciales que estás buscando. Puedes buscar señales concretas o señales muy intensas. Puedes buscar factores desencadenantes concretos, y hay muchas más cosas que podemos explorar. Veamos, pues, los filtros de los que disponemos.

Aquí estamos dentro de SuperSearch, y aquí puedes ver todos los filtros que tenemos. Al principio puede resultar un poco abrumador, pero son muy sencillos y, como he dicho antes, pueden ayudarte de verdad a encontrar exactamente los clientes potenciales que estás buscando. Voy a ir de arriba abajo. Vamos a repasar todos los clientes potenciales y, a continuación, crearemos nuestra primera lista de clientes potenciales, que luego iremos ampliando en otros vídeos.

La primera opción que tienes aquí es el contenedor que ya tienes. Esto significa que no se mostrarán las hojas de cálculo que ya tienes en tu espacio de trabajo. Eso es muy útil porque, si te diriges a un mercado específico, querrás asegurarte de no registrar el mismo contacto más de una vez, de no gastar créditos en él y de no contactar con el mismo contacto más de una vez, quizá en diferentes campañas. Así que esa opción es realmente útil.

Normalmente recomiendo tenerlo activado.

Justo debajo, podemos ver el filtro de puestos de trabajo. Así que ahí tienes varias opciones: «alguna de», «ninguna de» y, a continuación, los niveles de gestión y los departamentos. Ahora podría, por ejemplo, buscar «managers», y luego quiero buscar «managers», pero no me refiero a «project manager» ni a, ya sabes, «proyectos», «project manager», etcétera. Así es como se filtra eso.

Hay muchos ejemplos diferentes que podría poner, pero el más sencillo es si dices: «Vale, estoy buscando jefes, pero no pueden ser jefes de proyecto». Busco gerentes, pero no pueden ser subgerentes, etc. Así es como se hace por allí. Entonces puedes elegir entre «contains» o «execs».

Así que se podría decir que pueden ser jefes, pero el título de su puesto no puede incluir las palabras «jefe de proyecto» ni «proyecto». Pero si cambio esta opción a «exacto», verás que empiezan a aparecer aquí algunos gestores de proyectos. Eso significa que, si el cargo de alguien es precisamente «proyecto» —lo cual no ocurre muy a menudo—, esa persona quedará excluida. Así es como funciona.

Y así puedes empezar a descartar los perfiles que a veces te llegan, en los que, por ejemplo, buscas directivos, pero no exactamente jefes de proyecto, o buscas jefes de proyecto, pero no jefes de proyecto creativos ni técnicos; así es como puedes empezar a filtrarlos. Quitémoslos y luego podremos empezar a analizar los niveles de gestión. Es bastante sencillo. Hay puestos de nivel inicial, de socio, de prácticas, etc.

Y así es como puedes filtrar aún más: si buscas fundadores, por ejemplo, puedes asegurarte de que su nivel directivo sea el de propietario; o si buscas puestos relacionados con el marketing y quieres asegurarte de que sean vicepresidentes o cargos superiores, o al menos de nivel C, así es como se hace aquí. Y también puedes buscar por departamento. Por ejemplo, podrías decir: «Quiero buscar profesionales de marketing de nivel medio-alto», y así es como se hace. Y todas estas personas forman parte del departamento de marketing y ocupan puestos de nivel medio-alto. Ubicación: puedes buscar una ubicación concreta, como, por ejemplo, Estados Unidos, pero también, por ejemplo, Londres. Así que puedes introducir diferentes ubicaciones y el campo se rellena automáticamente y te ofrece sugerencias.

Luego están las palabras clave del sector; son dos cosas distintas. Así que, si hablamos de sectores, se podría decir que hay de todo y que tienen muchas opciones en este ámbito. Eso sí, hay un pequeño botón aquí al lado con el que puedes filtrarlos aún más. Así que puedes fijarte en las empresas pesqueras, puedes explorar el sector de los servicios empresariales —que es una categoría bastante amplia— y puedes profundizar más, por ejemplo, centrándote en las empresas de diseño.

Y luego también puedes empezar a descartar, ya sabes, empresas de diseño que quizá no se dediquen a la organización de eventos, ese tipo de cosas. Allí puedes crear una lista realmente personalizada. Y luego puedes ir aún más allá con las palabras clave, indicando, por ejemplo, que se incluya esta palabra clave y se excluya aquella. Por ejemplo, si estoy buscando empresas de diseño y quiero que sean agencias, tal y como se sugiere aquí, o si prefiero que sean empresas de vídeo o empresas creativas que se dediquen al vídeo, puedo indicarlo allí.

O también puedo excluir vídeos de, digamos, empresas de diseño o creativas que se dedican a la producción de vídeos, pero que no ofrecen un servicio integral, por ejemplo. Así que no quiero que sean solo empresas de marketing, quiero que se centren exclusivamente en esto; sé que estoy trabajando con un especialista. Por ejemplo, así es como puedes utilizar las palabras clave, y así es como puedes utilizar los distintos sectores. Así que, dentro de esos sectores, puedes ser aún más específico: puedes encontrar empresas de SaaS que prestan servicio a clientes empresariales; en realidad, tu propia creatividad es prácticamente el único límite, ya que aquí disponemos de todos estos filtros.

Debajo de eso, se encuentran los rangos de los empleados. No voy a entrar en detalles, puedes elegir diferentes rangos de empleados.

Lo mismo ocurre con los ingresos, así que puedes empezar a buscar empresas que tengan entre 250 y 1000 empleados y que facturen entre 10 y 50 millones. Y justo debajo, tienes el dominio similar. Bueno, tengo un vídeo aparte sobre eso que puedes ver en otra clase. Pero, básicamente, es una forma de replicar tus mejores clientes o tus casos de éxito, en los que dices: «He trabajado muy bien con la empresa xyz.com y me gustaría encontrar empresas similares a ella, porque sé que podemos hacer un gran trabajo para ellas».

Introduce ese dominio y te mostrará empresas similares a xyz.com, y así podrás empezar a contactar con ellas. En la sección «Dominios», puedes subir una lista de dominios. Imagina que has asistido a un evento y te han dado una lista de todas las empresas patrocinadoras; puedes introducirla aquí y, a continuación, filtrar los resultados para encontrar, por ejemplo, a los directores generales de esas empresas; eso es precisamente lo que te permite hacer el filtro de dominios. Debajo de eso hay ofertas de empleo.

Por ejemplo, puedes buscar empresas que estén buscando ingenieros. Obviamente, estas son opciones estupendas si te dedicas a la selección de personal, pero también son excelentes si quieres buscar empresas en crecimiento que quizá estén pensando en invertir en marketing, en su departamento de tecnología o en lo que sea; también puedes utilizarlas para eso. Puedes añadir eso como un filtro adicional, como un criterio más, y decir: «Vale, busco empresas que hayan recibido financiación recientemente y que estén contratando personal para puestos de marketing; entonces, quizá mis servicios de marketing puedan ser una propuesta muy interesante en este momento».

A continuación tenemos las tecnologías; es una lista realmente extensa. Pero en cuanto empiezas a escribir, puedes ver las sugerencias que te ofrece. Por ejemplo, si estoy buscando empresas que utilicen HubSpot, puedo seleccionar HubSpot o diferentes opciones de HubSpot, diferentes funciones de HubSpot. Es muy detallado.

Y, además, es una forma estupenda de buscar empresas que quizá estén publicando anuncios o que tengan un elevado gasto en tecnología. Por si no lo sabías, esta empresa tiene presupuesto, o está trabajando con uno de tus competidores, o tenemos una herramienta con la que puedes integrarte. Para eso sirve el filtro tecnológico.

Y el filtro de noticias, uno de mis filtros favoritos, que podríamos definir como una herramienta que rastrea constantemente todo Internet y encuentra diferentes artículos de noticias, entradas de blog, etc. Y luego los revisa y los clasifica según el tema del que traten. Buscará empresas que hayan cerrado recientemente una oficina, que quizá tengan problemas específicos, que acaben de ascender a su director de marketing a director general, que estén en expansión, que acaben de recibir financiación, que acaben de adquirir otra empresa o hayan sido adquiridas, que estén creciendo, que estén reduciéndose, que hayan lanzado un nuevo producto o una nueva campaña, etc. Eso es precisamente lo que te permite hacer el filtro de noticias. Además, es una forma estupenda de buscar el momento adecuado para dar el salto fuera de la empresa, quizá para empezar a expandirse o abrir una nueva oficina. Es un buen momento para promocionar tus servicios de contratación local, tus servicios de SEO local... lo que se te ocurra. Para eso sirve ese filtro de noticias.

Debajo encontrarás los tipos de financiación; puedes buscar empresas que acaben de cerrar una ronda de financiación de serie A, de pre-serie A, y así sucesivamente hasta la serie J. Para eso sirve la sección de tipos de financiación. Luego tenemos el nombre y el nombre de la empresa. El filtro de nombres te permite buscar nombres; por ejemplo, te permite buscar a cualquier persona que se llame John, mientras que el filtro de nombres de empresas te permite incluir o excluir empresas.

Podrías decir, por ejemplo: «Vale, estos son mis clientes actuales, no quiero que trabajen allí», o «Estoy buscando fundadores, pero no pueden ser fundadores de una startup en fase secreta, porque hay gente que llama así a su propia empresa», o «Estoy buscando, ya sabes, fundadores, pero su empresa no puede llamarse "autónomo", por ejemplo», ese tipo de cosas. Así es como puedes filtrar por nombre, pero también por nombre de empresa o excluir nombres de empresas. Y, por último, aquí tienes un botón que dice «un contacto por empresa». En las empresas, habrá diferentes responsables de marketing, diferentes jefes de proyecto, etc.

Si quieres asegurarte de que solo te diriges a una persona concreta de una empresa, activa esa opción, y eso es exactamente lo que hará. Ahora vamos a crear nuestra primera lista para poder disponer de una con la que trabajar en este breve tutorial. Tengo este filtro activado aquí mismo, así que busco profesionales del marketing de nivel medio y medio-alto, y además quiero que trabajen en empresas de Estados Unidos con una plantilla de entre cien y mil empleados.

Además, hace poco han lanzado un nuevo producto. Pues eso es lo que voy a buscar. Esa es la lista con la que vamos a trabajar en este breve tutorial. Y en el próximo vídeo, te mostraré exactamente cómo puedes atraer a estas personas y conseguir sus direcciones de correo electrónico.

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